Customer Service Manager (m/w/d) International

Desitin ist eines der wenigen mittelständischen deutschen Pharmaunternehmen in Familienbesitz. In Hamburg entwickeln, produzieren und vertreiben wir Arzneimittel überwiegend für den europäischen Markt. Desitin verfügt insbesondere über exzellente Expertise in den Bereichen Epilepsie und Parkinson und bietet nahezu alle von der WHO als unentbehrlich eingestuften Antikonvulsiva an. In Deutschland werden über 150.000 Epilepsie-Patienten mit Arzneimitteln von Desitin behandelt - mehr als von jedem anderen pharmazeutischen Unternehmen. Darüber hinaus richten wir unser Augenmerk auf seltene Erkrankungen und ergänzen unser gesamtes Portfolio durch bewährte freiverkäufliche Produkte aus der Apotheke. Mit unserer über 100-jährigen Firmengeschichte stehen wir für Innovation und Tradition zum Wohl des Patienten und eine langfristig gewachsene Verantwortung für unsere Mitarbeitenden. Customer Service Manager International (m/w/d) Arbeitszeit: Vollzeit
die Kunden- und Partnerkommunikation per Telefon, Teams und E-Mail die Planung, Erfassung und Abwicklung von Distributionspartner-Aufträgen weltweit die Planung, Bestandsführung und Replenishment von Konsignationslagern in der EU und Drittland die Kommunikation und Abstimmung mit Distributionspartnern und Desitin-Tochtergesellschaften, Logistikdienstleistern sowie mit anderen Abteilungen die Erstellung der Exportdokumente, einschließlich Zollabwicklung und Ausfuhrgenehmigungen die Teilnahme an monatlichen Supply-Review-Meetings mit den Desitin-Tochtergesellschaften und dem Vertriebspartner die Mitarbeit bei der Weiterentwicklung bestehender Exportabläufe sowie bei abteilungsübergreifenden SCM- und Digitalisierungsprojekten
starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Berufserfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld fundierte Kenntnisse in SAP (SD) und MS-Office-Programmen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
einen sicheren Arbeitsplatz in einem der krisensichersten Unternehmen 2023 (Auszeichnung laut SZ-Institut) interessante, vielseitige und verantwortungsbewusste Tätigkeiten ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Verantwortungsübernahme überdurchschnittliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen flexible Arbeitszeitmodelle umfassende Benefits (z.B. Fitness, Kantine, 37-Std.-Woche) Qualifizierungsprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten einen modernen und top ausgestatteten Arbeitsplatz verkehrsgünstige Lage am Flughafen Hamburg (u.a. Anbindung, kostenfreie Parkmöglichkeiten, Möglichkeiten des Jobrad-Leasings) eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Herzen von Hamburg