IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x ab sofort unbefristet, in Vollzeit, in unserem Team Servicedesk und

Das sind Ihre Aufgaben

Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem

1st Level Support und Anwenderunterstützung

Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung

Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank

Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Das bringen Sie mit

Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker m/w/x) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse

sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art

sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte

gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory

freundliches und kundenorientiertes Auftreten

selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

30 Tage Urlaub

Aus- und Weiterbildung

Bikeleasing

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Gute Verkehrsanbindung

Kantine

Mitarbeiterrabatte

Vermögenswirksame Leistungen

Zuschuss zum Deutschlandticket

eine abwechslungsreiche und selbstständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen

eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team

kurze Entscheidungswege

30 Tage Urlaub im Jahr

Bike-Leasing nach der Probezeit

Zuschuss zum Deutschlandticket

Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur

Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert

wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.