(Junior) KundenbetreuerIn / ProduktionsmanagerIn Fundraising (m/w/d)

Über direct.

direct. verbindet SpenderInnen mit dem guten Zweck – für maximale Wirkung. Ehrlich,
gemeinsam, direkt. Zu unseren Kunden gehören NGOs wie NABU, Oxfam,
Bund für Umwelt und Naturschutz (BUND), Weltweite Kinderhilfe, ProAsyl, Terre des Hommes, Caritas, und Malteser. Wir helfen rund 50 NGOs, ihre Wirkung zu vergrößern – mit Strategie, Konzeption, Daten und Produktion aus einer Hand.

Aufgaben

Du betreust NGO-KundInnen gemeinsam mit erfahrenen Senior Fundraising
ExpertInnen – mit klarer Rollenverteilung: Während die ExpertInnen für Konzeption und Fundraising-Expertise verantwortlich sind, übernimmst du die operative Steuerung**,** das Account Management und die Produktionsabwicklung**.**

Du bist „Gesicht zum Kunden“, hältst Fäden zusammen und sorgst dafür, dass komplexe Fundraising-Projekte zuverlässig, effizient und in hoher Qualität umgesetzt werden.

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung & Account Management

• Du betreust NGO-KundInnen im Tagesgeschäft und bist je nach Projekt auch
  primäre Ansprechperson.
• Gemeinsam mit Senior Fundraising ExpertInnen begleitest du KundInnen durch alle
  Projektphasen.
• Du sorgst für klare Kommunikation, Verlässlichkeit und ein gutes Kundenerlebnis.

Projekt- & Prozesssteuerung

• Du steuerst mehrere Fundraising-Projekte parallel.
• Du planst Timings, koordinierst Beteiligte und behältst Deadlines, Budgets und Qualität im Blick.
• Du arbeitest strukturiert auch dann, wenn es mal turbulent wird.

Produktion & Umsetzung

• Du verantwortest die Produktionsabwicklung, insbesondere von Printmailings.
• Du koordinierst unseren eigenen Lettershop sowie etablierte externe Partner.
• Du stellst sicher, dass Briefings sauber umgesetzt, Freigaben eingeholt und
  Produktionen reibungslos bis zur Rechnungsstellung abgeschlossen werden.
• Du wirkst auch an weiteren Dienstleistungen mit, z. B. Datenanalysen, Webshops für NGOs oder neuen Ansätzen zur Ansprache jüngerer Zielgruppen.

Budget

• Du denkst kaufmännisch, behältst Kosten im Blick und trägst teilweise
  Einkaufsverantwortung.
• Größere Ausgaben stimmst du mit dem Einkaufsleiter ab.

Qualifikation

Was du mitbringst

• Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und sehr detailorientiert .
• Du denkst strukturiert und behältst auch bei parallelen Projekten den Überblick.
• Du hast ein gutes kaufmännisches Verständnis und ein Gefühl für Prozesse.
• Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – intern wie extern.
• Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau.

Nice to have (kein Muss):

• Erfahrung im Print- oder Produktionsumfeld.
• Erfahrung in Agenturen, Projektmanagement oder Kundenbetreuung.

Auch QuereinsteigerInnen sind willkommen – entscheidend ist dein Organisations- und
Verantwortungsgefühl.

Benefits

• Eine sinnstiftende Arbeit für den guten Zweck.
• Hohe Eigenverantwortung und Vertrauen in deine Arbeit.
• Ein diverses, multikulturelles Team mit viel Erfahrung im NGO-Fundraising.
• Humane Arbeitszeiten – auch in Hochphasen mit gegenseitiger Rücksichtnahme.
• Ein ehrliches, lernorientiertes Umfeld mit klaren Rollen und wenig Politik.
• Die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.

Wenn du Lust hast, Verantwortung zu tragen, Dinge wirklich
umzusetzen und mit deiner Arbeit echten Impact zu schaffen, freuen
wir uns auf deine Nachricht.

Startdatum:
flexibel, zum nächstmöglichen Zeitpunkt