Customer Service Specialist (m/w/d)
- Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Rolle mit direktem Kundenkontakt
- Moderne Arbeitsweise, attraktive Benefits & langfristige Entwicklungsperspektive
Unser Mandant ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Dienstleistungsumfeld , das großen Wert auf Kundenzufriedenheit, digitale Prozesse und eine serviceorientierte Unternehmenskultur legt. Durch innovative Lösungen und hohe Qualitätsstandards bietet das Unternehmen seinen Kunden einen erstklassigen Service und nachhaltige Betreuung.
AUFGABENGEBIET:- Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Kommunikationskanälen
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie eigenständige Lösungsfindung bei servicebezogenen Anliegen
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
- Begleitung von Vertragsänderungen, Verlängerungen und administrativen Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Klärung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen im Kundenservice
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Servicestandards ANFORDERUNGSPROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Langfristige Perspektive in einem internationalenUnternehmensumfeld
- Umfangreiche Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
- Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Customer Service und angrenzender Fachbereiche
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit innovativen digitalen Lösungen
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