Lead IT & Support (m/w/d)

Dein täglicher Verantwortungsbereich:

• Du führst ein interdisziplinäres Team aus IT, Support und DevOps und unterstützt Dein Team bei der Priorisierung der Aufgabenbereiche.
• Der interne IT-Support (1st & 2nd Level) liegt in Deiner Verantwortung und Du sorgst für schnelle, zuverlässige Hilfe bei technischen Anliegen.
• Unsere IT-Infrastruktur inklusive MDM und Helpdesk hältst Du stabil, sicher und zukunftsfähig.
• Bestehende IT- und Supportprozesse analysierst Du kontinuierlich und setzt gezielte Optimierungen zur Effizienzsteigerung um.
• Gemeinsam mit dem DevOps-Team koordinierst Du technische Anforderungen und trägst zur Standardisierung der Infrastruktur bei.
• Richtlinien, Prozesse und Sicherheitsstandards entwickelst Du weiter und stellst deren Einhaltung im operativen Alltag sicher.
• Du planst und steuerst IT-Projekte, verantwortest das IT-Budget sowie das Lizenz- und Asset-Management.
• Du bist die zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder und stellst eine transparente Kommunikation sicher.

Deine Kompetenzen:

• Du hast bereits Erfahrung in der Führung von IT- oder Support-Teams und weißt, wie man Menschen motiviert und weiterentwickelt.
• Ein sehr gutes technisches Verständnis im Bereich DevOps, IT-Betrieb und Support und zeichnet dich aus.
• Der Umgang mit modernen IT-Tools und Cloud-Umgebungen wie Azure AD, Jira oder Intune ist für dich selbstverständlich.
• Wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe ist für dich selbstverständlich.
• Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und packst auch gerne selbst mit an, wenn es nötig ist.
• Sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kannst du dich sicher und professionell ausdrücken.

Unsere Werte, dein Mindset:

• **Team First:**Ein Team, ein Ziel- Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung.
• Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg.
• Never Stop Reinventing: Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen.
• Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Großes!

Deine Benefits bei uns:

• Remote Work: Homeoffice oder Office? Du entscheidest, was am besten zu Deinem Alltag passt! Wir bieten Dir die Flexibilität, Deinen Arbeitsort zu wählen, und sorgen dafür, dass wir uns regelmäßig im Büro treffen – für Austausch, Ideen und Teamspirit.
• Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling – genieße die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosphäre im europäischen Raum.
• Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement – ein jährliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club.
• Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung.
• Hardware: Modernste Technik – damit wir gemeinsam innovativ bleiben.
• Rabatte: Attraktive Angebote – genieße attraktive Rabatte bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen und nutze unsere Sachbezugskarte von Edenred für zusätzliche Vergünstigungen.
• Knowledge Base: Gezielt und On The Job – ergreife die Chance für vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Networking: Nicht ohne mein Team – freue Dich auf regelmäßige Teamevents.
• Keine Sorge, wir haben die wirklich wichtigen Dinge nicht vergessen – bei uns gibt es auch kostenlose Limonade und den allseits beliebten Obstkorb.