Leiter Service (m/w/d)

Sie haben Öl im Blut und Lust auf Hydraulik?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d). Sie bringen technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland.

Unternehmen: Pokrandt
Arbeitsbereich: Service / Technischer Kundendienst
Standort: Müggenburger Str. 15, Hamburg
Anstellungsart: Vollzeit
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

Ihre Aufgaben

Als Leiter Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Dabei sorgen Sie für reibungslose Abläufe, zufriedene Kunden und ein leistungsstarkes Serviceteam.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge
• Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen
• Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
• Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen
• Urlaubs – und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams
• Zentrale Ansprechperson für Servicekunden – von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement
• Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort
• Prüfung und Freigabe von Serviceberichten
• Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung
• Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe

Qualifikation

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum*zur Techniker*in oder Meister*in
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche
• Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum
• Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln

Benefits

Wir bieten:

• Sozialleistungen
• Mitarbeiteressen 1x die Woche
• Eigene Arbeitskleidung
• JobRad
• Eigenverantwortung
• Gutes Arbeitsklima
• Individuelle Arbeitsplätze
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Jetzt bewerben

Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – unkompliziert per E-Mail oder direkt über unser Online-Formular. Bei Fragen melden Sie sich gern persönlich bei uns.