Customer Support Engineer (m/w/d)
Ab
sofortDas erwartet dich
- Technischer Support für Kunden  bei Fragen und Problemen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Analyse und Lösung von technischen Problemen inklusive Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen
- Durchführung regelmäÃiger Wartungsarbeiten sowie Software-Updates und Patches zur Sicherstellung der Systemstabilität
- Implementierung und Ãberwachung von Releaseprozessen für Kundeninstallationen
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Releasequalität und -stabilität
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Administration sowie Basiswissen über Microsoft-Produkte (z.B. Teams)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
- Ãbernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
- Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
- GenieÃe Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÃPNV.
- Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
- Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen â bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!
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