VIP IT-Supporter (m/w/d)
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet * Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen * Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten * Dokumentation der Aktivitäten in Ticketsystemen * Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel * Kommunikation mit den Anwender:innen der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren Deine Vorteile bei uns * Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen * Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten * Dokumentation der Aktivitäten in Ticketsystemen * Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel * Kommunikation mit den Anwender:innen der Fachanwendung BaugenehmigungsverfahrenAnforderungen
Das bringst du mit * Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare berufliche Kenntnisse * Technisches Verständnis für IT-Supportprozesse und Tools wie Jira, Confluence * Idealerweise erste Erfahrungen im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Kundenberatung * Praxiserfahrung in agilen Methoden (Kanban, Scrum) * Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und SchriftLust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA53-41053-HH_IT bei Frau Elif Albayrak. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
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