Shiftleader Empfang (m/w/d) nach Vereinbarung

Das Crowne Plaza Hamburg – City Alster ist eine Premium Marke innerhalb der IHG Familie mit 291 Zimmer und liegt nahe der Außenalster zentral im Herzen von Hamburg.

Unseren Gästen bieten wir neben einem Restaurant (140 Sitzplätze), einer All Day Bar (92 Sitzplätze) und einem Fitness- und Saunabereich auch diverse Workspaces und 9 Veranstaltungsräume mit einer Gesamtkapazität von bis zu 200 Personen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Leitung der Früh- und Spätschicht am Front Office
• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf von Check In und Check Out
• Erledigung administrativer Arbeiten an der Rezeption
• Betreuung unserer internationalen Gäste
• Bearbeitung von Gästewünschen verschiedenster Art
• Bearbeitung von Anreiselisten
• Weitergabe von Informationen an Gäste und Mitarbeiter
• Annahme und Beantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen und Bestellungen sowohl für Zimmer als auch für das Restaurant und die Bar
• Erstellung von Reservierungsbestätigungen
• Eingabe und das Stornieren von Reservierungen
• Vergabe von Zimmern
• Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Teammitgliedern am Empfang und Auszubildenden
• Einhaltung der Crowne Plaza Standards

• eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder der Gastronomie sowie entsprechende Berufserfahrung
• Idealerweise Kenntnisse in Fidelio oder Opera
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• herzliche und freundliche Persönlichkeit sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• hohe Gastorientierung und Begeisterung für die Hotellerie

• ein tolles und motiviertes Team
• leistungsgerechte Vergütung
• neu renovierte und moderne Gästezimmer, öffentliche Bereiche und Restaurants nach dem neuen Crowne Plaza-Design
• sehr gute Einarbeitung in die Position
• ein Arbeitszeitkonto
• regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche
• Planung und Entwicklung von Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• ein vielfältiges Angebot von interessanten Online-Trainings
• Mitarbeiteruniform, die kostenfrei gestellt und gereinigt wird
• Mitarbeiterverpflegung
• Team Events
• freies Parken im hoteleigenen Parkhaus oder ein Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Mitarbeiterrabatte in allen IHG Hotels weltweit - entdecken Sie die Welt zu Vorzugskonditionen
• Teilnahme Corporate Benefits-Programm
• und vieles mehr!

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