Serviceberater (m/w/d)

Die John Bauer GmbH ist seit 50 Jahren und mit über 35 (qualifizierten) Mitarbeitern ein moderner und großer Lackier- und Unfallinstandsetzungsbetrieb im Raum Hamburg.
Die ISO-Zertifizierung ISO 9001:2015 steht für unser Qualitätsmanagementsystem und stetige Serviceverbesserung.
Unser kompetentes und serviceorientiertes Team ist Ansprechpartner in der Region rund um das Thema Unfallreparatur, Lackierung, Karosseriearbeiten sowie Industrielackierung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit .

Ihre Aufgaben

• Annahme und Betreuung unserer Kunden vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe
• Aufnahme und Beurteilung von Unfall- und Fahrzeugschäden
• Erstellung von Reparaturkalkulationen und Kostenvoranschlägen
• Kommunikation und Abwicklung mit Versicherungen, Schadensteuerern, Sachverständigen und Flottenkunden
• Einreichung und Bearbeitung der erforderlichen Unterlagen und Schadenbilder
• Erstellung und Überwachung von Reparaturaufträgen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Karosseriebauer, Fahrzeuglackierer oder in einem vergleichbaren Kfz-technischen Beruf
• Erfahrung in der Schadenbeurteilung und/oder Kostenvoranschlagserstellung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Kenntnisse im Umgang mit Versicherungsprozessen von Vorteil
• Freundliches, verbindliches Auftreten und Teamfähigkeit

Erfahrung als Serviceberater ist von Vorteil, aber kein Muss. Wenn Sie aus der Karosserie oder Lackiererei kommen und den nächsten Schritt ins Büro bzw. in die Serviceannahme machen möchten, arbeiten wir Sie entsprechend ein.

Was Sie bei uns erwartet
Es erwartet Sie ein moderner Karosserie- und Lackierbetrieb mit abwechslungsreichen Unfallschäden, klaren Abläufen und kurzen Entscheidungswegen.
Bei uns sind Sie nicht einfach nur „am Empfang“, sondern eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Versicherung und Werkstatt. Du begleitest den Auftrag und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass die Reparatur fachgerecht, termingerecht und für den Kunden nachvollziehbar abgewickelt wird.

Wir suchen jemanden, der technisches Verständnis mit Organisation und Kundenorientierung verbindet und Lust hat, Verantwortung zu übernehmen.
Interesse? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.