Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Front Office Agent, Welcome Bonus

Einen großen Teil unserer Zeit verbringen wir am Arbeitsplatz, daher liegt es uns besonders am Herzen, dass Sie als unsere Mitarbeiter sich wohl fühlen und mit Freude bei uns arbeiten. Denn nur wer seinen Job von ganzem Herzen liebt, kann auch mit Herzblut in seinem Beruf aufgehen. Nicht nur wir als Ihr Arbeitgeber wissen das zu schätzen – jeden Tag wird Ihnen diese Freude von unseren zufriedenen Gästen zurückgegeben. Seit 40 Jahren sind wir im Best Western Premier Alsterkrug Hotel Gastgeber aus Leidenschaft. Werden Sie Teil der Alsterkrug Familie, einem starken Team aus langjährigen und erfahrenden Mitarbeitern sowie jungen und innovativen Köpfen. Wo 13 und mehr Nationalitäten Hand in Hand gehen, sind Toleranz und gegenseitiger Respekt unverzichtbar. Anstellungsart: Vollzeit
Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht Arbeiten/Umgang mit dem Reservierungssystem Guestline Gästekorrespondenzen in deutsch und englisch Annahme und Bearbeitung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen Kassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen Reklamationshandling Umgang mit BW Member ship allgemeine Aufgaben am Hotelempfang im Rahmen der Gästebetreuung Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden
eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Jahre Erfahrung im Front Office Bereich in einem vergleichbaren Haus der 4-5* Kategorie. organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein Verkaufstalent, Fachwissen und Kreativität ausgeprägter Teamgeist, "Herzblut" für den Beruf gute Kenntnisse über Guestline oder anderer Hotelsoftware und gängigen MS Office Programme gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Neben einem qualitativ hochwertigen Arbeitsplatz bieten wir Ihnen: Leistungsgerechtes und faires Gehalt Zahlung von SFN- Zuschlägen nach der Probezeit Flexible Einsatzplanung mit Arbeitszeitkonto – auch 4 Tage Modell denkbar Elektronische Arbeitszeiterfassung - app für Dienstplan und Lohnabrechnung 500.- bis 1000.-€ Willkommensbonus (TZ/VZ) aufgeteilt auf 12 Monate Teamgeist und familiäres Umfeld Persönlichen Paten aus dem Fachbereich Open Door Policy und flache Hierarchien Urlaubs- und Weihnachtsgeld 26 Urlaubstage und jedes weitere Jahr einen Tag dazu Zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Viele Mitarbeiter Benefits/Rabatte über die BWH Hotelgroup Sonderpreise bei Best Western Hotels weltweit Übernahme des Jobtickets – zurzeit Deutschlandticket - oder Fahrtkostenzuschuss Bereitstellung und Reinigung von Berufsbekleidung 25% Rabatt im Restaurant Alsterkrug und Bistro Braband Geburtstagsgeschenk & Jubiläumsprämie Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie Anschubfinanzierung Kostenfreie Mitarbeiter Verpflegung Probeschlafen für alle neuen Mitarbeiter Unterstützung bei der Wohnungssuche Qualitätssiegel des Dehoga-Verbandes = fairer Arbeitgeber