Support Engineer Remote (m/w/d)

Starten Sie Ihre Karriere als Support Engineer Remote (m/w/d) neu bei Unternehmen, welches für mittelständische und große Unternehmen ITK Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT Security, Network und Datacenter realisiert.

Übrigens : Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als Support Engineer Remote (m/w/d) - Sie:

• arbeiten eng mit anderen IT Fachabteilungen zusammen
• pflegen sowohl die Systemdaten als auch die Wissensdatenbank
• leisten für Kunden den First und Second Level Support , sowohl remote als auch direkt vor Ort
• analysieren Fehler und beheben Störungen per Remotezugriff und dokumentieren diese Vorgänge in einem Ticketsystem
• dokumentieren die auftretenden Fehlermeldungen in regelmäßigen Abständen
• leiten Tickets an die nachgelagerten Supporteinheiten weiter, wie beispielsweise den Third Level der Hersteller

Sie zeichnet aus:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker , Informatikkaufmann , PC und Netzwerkfachkraft, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker , Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT Bereich
• Wissen über aktuelle Windows Infrastrukturen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen , idealerweise bringen Sie Erfahrung mit ServiceNow mit
• Berufserfahrung im IT Support , User Helpdesk oder einem vergleichbaren IT Service Desk, optimalerweise im Cisco Umfeld (Cisco UC, LAN, W LAN, Meraki)
• praktische Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• hoher Gestaltungsfreiraum mit kurzen Entscheidungswegen
• direkte Kommunikation im Team und mit Vorgesetzten
• Arbeitsumfeld mit einem offenen, menschlichen Umgang
• inhabergeführtes Unternehmen mit flacher Hierarchie
• Home-Office-Option
• interne Technik auf neuestem Stand, inkl. Testen von neuen Produkten / eigenes Lab
• attraktive, leistungsorientierte Bezahlung