Service Delivery Manager Steuer-IT (w/m/d)

DEIN AUFGABENFELD

• Analyse und Bewertung eingehender Kundenanforderungen sowie Koordination der internen Weiterbearbeitung
• Unterstützung bei Störungen und Eskalationen – inklusive Erstkommunikation, Koordination und Lösungsbegleitung
• Erstellung von Statusberichten und Auswertungen zu bestehenden Verträgen und Serviceleistungen
• Steuerung und Koordination kleinerer Projekte oder Teilaufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Fachteams zur Sicherstellung einer reibungslosen Serviceerbringung

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im IT-nahen oder öffentlichen Umfeld
• Fundiertes Wissen im Anforderungs-, Auftrags- und Vertragsmanagement
• Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Methoden und gutes technisches Grundverständnis
• Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr , bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet ( Entgelttabelle ). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10435-LA13 . Deine Ansprechpartnerin Jocelyne Happel hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport. de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.