IT Servicekoordinator Voice (m/w/d)
Als Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du eine zentrale technische und koordinierende Rolle im Sprachübertragungsbetrieb.
Du prüfst Aufträge, steuerst Changes und Eskalationen, planst TK-Routings und LAN-Beschaltungen sowie erstellst Dokumentationen – als fachliche Schnittstelle für Kollegen, Kunden und Fachbereiche.
Deine Vorteile
- Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
- Remote-Anteil von bis zu 100 %
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner bei schwierigen technischen Fällen im Voice-/VOIP-Umfeld sowie formelle und inhaltliche Auftragsprüfung
- Erstellung technischer Vorgänge mittels Command, Change-Management inklusive Eskalationen und Controlling
- Planung und Durchführung von Signalweg-Routings, LAN-Beschaltungen, Portbelegungen sowie TK-Netzbereinigungen
- Du erstellst Kundenreports , Bedarfsanalysen , technische Profile für VOIP und revisionssichere Dokumentationen
- Steuerung schwieriger Eskalationen , Klärung technischer Sachverhalte und Erstellung von Konzepten mit Fachbereichen
- Mitwirkung am IAP-Prozess , Prozessoptimierung, Change-Vorlagen und fachliche Vertretung gegenüber Auftraggebern
Dein Profil
- Abgeschlossene IT - oder kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
- Technische Expertise im Voice-/VOIP-Umfeld mit Erfahrung in Command, Change-Management und TK-Netzplanung
- Sicher in der Auftragsprüfung, Eskalationssteuerung und technischen Dokumentationserstellung
- Praktische Kenntnisse bei Routing, LAN-Beschaltungen, Netzbereinigungen und VOIP-Profilen
- Hohe Kommunikationsstärke für schwierige Fälle, Kundenreports und Abstimmungen mit Auftraggebern
- Eigeninitiative bei Prozessvorschlägen, technischen Projekten und Bedarfsanalysen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Servicequalität und Prozessoptimierung
Interessiert?
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Empfohlene Jobs
MS Dynamics 365 CE Entwickler (m/w/d) - Hamburg + Homeoffice
Für einen erfolgreich am Markt etablierten IT- Dienstleister mit Sitz im Süden von Niedersachsen und Standorten in Europa, Nordamerika und Asien mit aktuell rund 550 Mitarbeitern suchen wir einen Entw…
Business Process & Data Management
Mehr mit dir – Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik! Seit 1953 entwickeln wir bei Jungheinrich smarte und nachhaltige Lösungen für den weltweiten Materialfluss - von intelligenten Fahrzeuge…
.NET Systementwickler (m/w/d) ab sofort
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) (Start 2026)
Hier bewegst du etwas: Deine Ausbildung startet am 1. August 2026 an unserem Hamburger Standort. Mittelpunkt deiner Ausbildung? Der Aufbau und die Anpassung von IT-Strukturen und -Netzwerken…
(Junior) Redakteur Finanzen mit Schwerpunkt Börse (m/w/d)
München, Hamburg, Köln, V ollzeit, unbefristet Was dich bei uns erwartet... Du wirst treibende Kraft des News-Bereichs von Finanzen100 und gestaltest, wie wir unsere User mit relevanten Fina…
Head of Growth Marketing Manager/in (m/w/d) in Vollzeit gesucht
Über Soulhouse Soulhouse ist ein schnell wachsendes Self-Care Scale-up mit der Mission, die #1 für Modern Bodywork in Europa zu werden. Wir bieten Premium Massagen, Assisted Stretching und Facewor…
Fensterbauer (m/w/d)
Wir suchen Sie als Fensterbauer (m/w/d) in Hamburg ! Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten können Sie im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung im Bereich Produktion & Fertigung vertiefen. Ihr Job i…
Industrial On-Site Coordinator (m/w/d) /Hamburg
Power up! Shape the future At Groupe ADF, we want you to grow. Groupe ADF ist ein Konzern mit internationaler Dimension und menschlicher Größe. Mit 5.000 Mitarbeitern auf vier Kontinenten sind…
Fachlagerist (gn) werde Teil des Teams!
Deine Aufgaben bei uns als Fachlagerist Verpackungs- und Versandvorbereitungen von Waren Ein- und Auslagerung von Waren Entgegennahme und Qualitätskontrolle der gelieferten Lebensmittel B…
Commercial Controller (m/w/d) mit Schwerpunkt Preiskalkulation
Was dich erwartet: In deinem Aufgabenbereich liegt die Durchführung von Preis- und Kostenkalkulationen für Produkte und Logistiklösungen in Zusammenarbeit mit den Account- und Operations-Managern …