Prozessmanager (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Du bist ein Organisationstalent mit Blick für das große Ganze und begeistert von strukturierten, effizienten Prozessen? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft unserer internen Abläufe – als Prozessmanager / Workflow Manager - Prozesse und Automatisierungen (m/w/d).

Wir sind ein Hamburger E-Commerce Unternehmen, das sich auf die Online-Vermittlung von Ferienwohnungen spezialisiert hat. Bei uns arbeitet ein Team von 80 Mitarbeiter:innen im Herzen von Hamburg zwischen Rathaus und HafenCity. 

In dieser Schlüsselrolle bist du für die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse und Service-Strukturen verantwortlich. Du arbeitest direkt mit unseren Teams zusammen, identifizierst Verbesserungspotenziale, entwickelst effiziente Lösungen und implementierst diese nachhaltig – ob durch bessere Workflows, smarte Automatisierung oder moderne Tools. 

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Du analysierst bestehende Workflows und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Teams und deckst Optimierungspotenziale auf – vom kleinen Alltagsprozess bis zur strategischen Umstrukturierung
• Du entwickelst neue, effiziente Prozessdesigns , begleitest deren Einführung mit klarer Kommunikation und Trainings
• Du schulst Kolleg:innen in der Nutzung von Tools wie Google Workspace , unserem Ticketsystem oder anderen produktivitätssteigernden Lösungen
• Du konzipierst und realisierst Automatisierungen mit No-Code-Plattformen und API-Integrationen , um manuelle Arbeit zu reduzieren
• Du entwickelst und betreust AI-gestützte Lösungen (z. B. E-Mail-Agenten, Voicebots) für unseren Supportbereich
• Du begleitest Software-Einführungen und Migrationen im Unternehmen und unterstützt Teams bei der Umstellung auf neue Tools
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, priorisierst Anforderungen, steuerst Projekte (z. B. via User Stories) und sorgst für nachhaltige Umsetzung

Qualifikationen

Dein Profil:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Prozessanalyse und -optimierung mit, idealerweise in einem digitalen Umfeld
• Du hast ein gutes Gespür für Menschen und kannst Teams durch Veränderungen empathisch, klar und inspirierend begleiten
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis – insbesondere im Umgang mit No-Code-Plattformen , APIs und modernen Softwaretools
• Du denkst analytisch, strukturiert und lösungsorientiert , abstrahierst komplexe Prozesse und übersetzt sie in effiziente Workflows
• Du arbeitest eigenverantwortlich, organisationsstark und kannst mehrere Projekte parallel steuern
• Du bist kommunikationsstark – sowohl im Dialog mit Stakeholdern als auch in Schulungs- oder Workshopformaten
  

Zusätzliche Informationen

Wir bieten: 

• Flexible Arbeitszeitgestaltung bei Teilzeit oder Vollzeit : Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher kannst du bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 30-40 Stunden, von Montag bis Freitag, deine Zeiten flexibel wählen
• Arbeiten im Home Office : Du hast die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen pro Woche im Home Office zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten : Lernkultur mit individuell abgestimmter Weiterbildung und einem jährlichen Weiterbildungsbudget
• Attraktive Urlaubsregelung : Du erhältst 28-32 Urlaubstage/Jahr
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung : Unser Büro befindet sich in der Nähe der Haltestellen U Rödingsmarkt, S Stadthausbrücke sowie diverser Buslinien und du bist im gesamten HVV Gebiet mit dem Deutschlandticket unterwegs
• Langfristige Perspektive : Du übernimmst spannende und verantwortungsvolle Aufgaben im Bereich Prozessoptimierung, Automatisierung und organisationsweiter Effizienzsteigerung
• Angenehme Arbeitsatmosphäre : Arbeiten in ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team mit regelmäßigen Teamevents
• Moderne Unternehmensorganisation : Durch unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege kannst du dich leicht mit einbringen und bei Entscheidungen mitwirken
• Gesundheitsbewusstsein : Du erhältst einen Zuschuss zum Fitnessstudio und weiteren Sportangeboten. Außerdem gibt es im Büro frisches Obst, Müsli und Freigetränke

 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich online!

Ein Anschreiben ist kein Muss.

Deine Ansprechpartnerin: Lica Marx

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Travanto Ferienwohnungen GmbH
Holzbrücke 7
20459 Hamburg

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