Hotline Servicekraft (m/w/d)
Wir suchen...
Wir suchen eine zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unser Unternehmen am Telefon professionell vertritt. Als Hotline Servicekraft bist du erste Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Teams. Du beantwortest Anfragen, erfasst Informationen, leitest Anliegen korrekt weiter und sorgst für einen reibungslosen, effizienten Serviceablauf.
Deine Aufgaben
Annahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen
Freundliche und kompetente Beratung bei Kundenfragen
Erfassung und Dokumentation von Anliegen im System
Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Fachabteilungen
Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung eines schnellen Lösungswegs
Allgemeine administrative Aufgaben im Kundenservice
Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Außenauftritts
Soft Skills:
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten
Sicheres, deutliches Telefonverhalten
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit in Stoßzeiten
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Hard Skills:
Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Sicherer Umgang mit Telefonanlagen und PC
Fähigkeit, Informationen schnell zu erfassen und korrekt weiterzugeben
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
Eine verantwortungsvolle Rolle im direkten Kundenkontakt
Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld
Moderne Arbeitsmittel und gut erreichbarer Standort
Ein Arbeitsbereich, der täglich für Abwechslung sorgt
So sieht ein Arbeitsalltag für dich aus:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenfragen oder leitest sie gezielt weiter. Du dokumentierst Anliegen, unterstützt interne Teams mit relevanten Informationen und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und professionell betreut werden. Dein Alltag ist abwechslungsreich und geprägt von klaren Prozessen, direktem Kundenkontakt und verantwortungsvoller Kommunikation.
Kontaktinformationen
Bitte sende deine Bewerbung an:
Roald Christoph
E-Mail: [email protected]
Adam & Eve Beautylounge GmbH
Über uns
Willkommen in der Welt von Adam & Eve Beautylounge, Fleeky, Augenmanufaktur, Adam & Eve Medical, Skinboom & Co. – einem starken Unternehmensnetzwerk, das seit über 20 Jahren die Beauty- und Health-Branche prägt. Unsere Marken stehen für Innovation, Qualität und echte Wirkung – von der professionellen Beautylounge bis zur ärztlich geführten Ästhetikpraxis, von DIY-Treatments bis hin zur digitalen Kosmetikmarke.
Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für Schönheit, Gesundheit und ganzheitliches Wohlbefinden – und ein Team, das diesen Spirit täglich lebt. Mit Standorten in Hamburg und einem europaweiten Netzwerk gestalten wir Beauty neu – modern, wirkungsvoll, menschlich.
Wir glauben an Empowerment, Vielfalt und echtes Wachstum – für unsere Kund:innen und unser Team. Wenn du Teil einer starken Bewegung sein willst, die Ästhetik mit Exzellenz verbindet, dann bist du bei uns genau richtig.
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