Front Office Agent (all genders)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team! Anstellungsart: Vollzeit
Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung Verantwortlichkeit für ein einzigartiges An- & Abreiseerlebnis, sowie die damit verbundenen Tätigkeiten Begleiten bzw. Rooming unserer Gäste auf Ihre gebuchten Zimmer und Suiten Unterstützung bei der Sicherung von Qualitätsstandards nach LHW Standards Aktive Empfehlung und aktiver Verkauf unserer gesamten Angebote Behandeln von Anfragen und Wünschen unserer Gäste Verwaltung und Pflege der Gästekartei Mitverantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende Mitwirkung bei der Bearbeitung von Rechnungen (Debitoren, Monatskonten, Gruppenkonten) Einhaltung der Credit Policy Mitverantwortlichkeit für Auszubildende in der Abteilung
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelerie Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen Hohe Gäste- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für einen individuellen Service Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Flexibilität und Teamfähigkeit Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil) Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
Unbefristeter Arbeitsvertrag Elektronische Arbeitszeiterfassung Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse Jahressonderzahlung Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat bis zu 40 € pro Monat je nach Betriebszugehörigkeit Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay) Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20 € freiwilligem AG Zuschuss) Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 29 €) Regelmäßige Mitarbeiterevents Rabatte in unseren F&B Outlets (50 % Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25 % Lakeside Restaurant) Betriebliches Gesundheitsmanagement „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“- Prämie (insgesamt 1000 €: 500 € bei Eintritt, 500 € nach Bestehen der Probezeit) Staff Rate für das The Fontenay inkl. Frühstück Family & Friends Raten für das The Fontenay Hamburg inkl. Frühstück Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World Corporate Benefits Fünf bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster Flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung