Customer Service Representative (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Betreuung der Kunden und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Anlage und Pflege von Kundenstammdaten
• Selbstständige Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen und Lieferungen inklusive Terminüberwachung
• Erstellung und Versand von Rechnungen, Pack- und Lieferscheinen
• Bearbeitung und Überwachung von Rückständen und offenen Aufträgen
• Abwicklung von Reklamationen, Rücksendungen, Bonusvereinbarungen und Provisionen
• Unterstützung bei Versand- und Logistikthemen sowie Koordination externer Wareninspektionen
• Überwachung offener Posten und ausstehender Zahlungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Bearbeitung verschiedener Kundenanfragen sowie Bereitstellung relevanter Informationen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen zur Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse
• Perspektivische Betreuung weiterer internationaler Märkte

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel oder einem vergleichbaren Bereich
• Erste praktische Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Sehr gute Spanisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint
• Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei mehreren parallelen Vorgängen
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Abläufe einzuarbeiten

Ihre Vorteile:

• Firmenkantine
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote und -rabatte
• Team- und Firmenevents
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsplätze
• Kostenloser Parkplatz