Call Center Agent (m/w/d) (Hamburg)
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in der Bankenbranche? Dann haben wir die passende Stelle für Sie!
Wir suchen Sie als t elefonischen Kundenberater (m/w/d) Inbound für eine renommierte Bank in Hamburg. Die Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen und bietet Ihnen die Chance, wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Wenn Sie kommunikationsstark sind und ein hohes Maß an Serviceorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
- In der telefonische Kundenbetreuung sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen
- Sie erfragen das Anliegen des Kunden und versuchen die Thematik einzuordnen (Fragen zum Konto, zur Abrechnung, zu Vertragskonditionen, zu Krediten)
- Sie leiten das Anliegen an den jeweiligen Fachbereich weiter
- Sie beantworten Fragen des Kunden und erteilen Auskünfte unter zur Hilfenahme von FAQ
- Kundendaten erfassen und aktualisieren Sie im System
- Sie sind kommunikationsstark und haben Freude am Kundenkontakt
- Sie verfügen über ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und eine nette Telefonstimme
- Sie sind empathisch, können sich gut in die Lage der Kunden versetzen und ruhig und lösungsorientiert auf ihre Anliegen eingehen
- Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder im telefonischen Kundenservice
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
- Leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag GVP und steigendes Einkommen durch Branchenzuschläge der Metall & Elektro-Industrie
- Option auf Übernahme durch den Kunden
- Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten (1-2 Tage / Woche; nach der Einarbeitung)
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. Englisch
- Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung, Kosmetik, Schuhe und vieles mehr
- Kompetente Ansprechpartner vor Ort in den Niederlassungen
- Gehaltsabrechnung direkt auf das Handy
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