IT-Servicemanager:in (gn)

Sie suchen einen neuen Job?

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Servicemanager (gn) für unseren Kunden in der Versicherungsbranche am Standort Hamburg remote mit regelmäßigen Teamtagen. Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT-Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

Unser Angebot an Sie:

• Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
• Flexibles Arbeiten durch Home-Office- und Teilzeitmodelle
• 38,5-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung
• 30 Urlaubstage jährlich
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Breites Weiterbildungsangebot zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Zugang zu Sport- und Gesundheitsangeboten sowie einem Employee Assistance Programm
• Remote-Arbeit möglich mit regelmäßigen Teamtagen in Hamburg
• Gehaltsspanne: 73.000 95.000 € p.a. (je nach Erfahrung und Qualifikation)

Das sind Ihre Aufgaben als :

Als IT-Servicemanager:in agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern. Sie stellen sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient, kostenbewusst und in hoher Qualität erbracht werden. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

• Steuerung externer IT-Provider im Rahmen des operativen Provider-Managements
• Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Konzepten für ein nachhaltiges IT-Service-Management
• Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Prozesse rund um den IT-Leistungs- und IT-Service-Katalog
• Definition von IT-Servicebeschreibungen und -Leistungsscheinen, einschließlich Leistungsparametern (z. B. SLA-Klassen)
• Mitarbeit bei der Planung und operativen Umsetzung von IT-Services und -Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Einkauf bei der Vergabe, Überwachung und Abrechnung von IT-Leistungen
• Mitwirkung bei der Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumentationen für alle relevanten IT-Service-Management-Prozesse
• Beratung und Unterstützung interner Fachbereiche hinsichtlich Service-Standards und Leistungsangeboten

Damit überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und der Steuerung von Dienstleistern
• Gute Kenntnisse in ITSM-Prozessen (idealerweise nach ITIL)
• Erfahrung mit der Erstellung und Pflege von Servicekatalogen und IT-Leistungsscheinen
• Technisches Verständnis moderner IT-Architekturen und Cloud-Infrastrukturen (z. B. Azure, AWS)
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Konnten wir Sie überzeugen?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.