Deputy Department Manager für Den Bereich Personal Shopping
- Führung & Entwicklung des Personal-Shopping-Teams (inkl. Coaching, Recruiting und Performance Management)
- Strategische Weiterentwicklung des Personal-Shopping-Angebots in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Personal Shopping und General Manager
- Aktive Akquirierung neuer Kundengruppen : B2C & ggf. B2B sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Netzwerkpflege
- Entwicklung und Umsetzung zielgruppenorientierter Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Steigerung der Service-Nutzung
- Analysen und KPI-Steuerung : Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Performance sowie Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Organisation und Begleitung exklusiver Events & VIP-Terminen zur Neukundengewinnung und Markenstärkung
- Enge Zusammenarbeit mit den Einkaufs- und Marketing-Teams zur optimalen Produktauswahl für Kund*innen
- Sicherstellung eines exzellenten Servicelevels und eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
- Mehrjährige Erfahrung im Retail- oder Luxussegment, idealerweise im Bereich Personal Shopping, Customer Experience oder Vertrieb
- Führungserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
- Stark ausgeprägte Akquise- und Networking-Fähigkeiten
- Expertise in der Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
- Leidenschaft für Mode, Trends und hochwertige Produkte
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke
- Hohe Eigenmotivation, Organisationsgeschick und Hands-on-Mentalität
- Professionelles Auftreten, Serviceorientierung und Diskretion
- selbstständiges, kreatives Arbeiten im Team und mit einem internationalen Flair und Publikum
- Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif
- Eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
- Bis zu 40% Mitarbeitendenrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket
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