Customer Success Manager im B2B Online-Marketing, 100 % remote

Über uns:
Die Leadeffect GmbH mit Sitz in Hamburg unterstützt mehr als 70 IT-Unternehmen als langfristiger Online-Marketing-Partner; schwerpunktmäßig in den Bereichen Webdesign, SEO, SEA, LinkedIn und E-Mail-Marketing.

Projektbeschreibung:
Als Customer Success Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für Kundenprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickelst sie strategisch weiter. Dabei wächst du fachlich mit deinen Aufgaben und entwickelst dich Schritt für Schritt zum B2B-Marketing-Experten und hast die Möglichkeit, bei entsprechender Entwicklung mehr Verantwortung zu übernehmen und in weiterführende Rollen aufzusteigen.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Du steuerst unsere Kundenprojekte end-to-end und hältst mit Tools wie Asana alle Fäden zusammen.
• Du übernimmst Verantwortung für unsere Kundenbeziehungen und entwickelst Projekte strategisch weiter.
• Du begleitest unsere Kunden vom ersten Kick-off bis zum Reporting und bist ihre wichtigste Ansprechperson im Projekt.
• Du entwickelst wirkungsvolle Strategien zur Leadgenerierung und treibst die Umsetzung mit deinem Team voran.
• Du präsentierst deine Strategien überzeugend und gewinnst unsere Kunden für deine Ideen und Konzepte.
• Du hast KPIs, Timelines und Ergebnisse jederzeit im Blick und sorgst dafür, dass Projekte messbar vorankommen.
• Du bringst interne Teams und Freelancer zusammen und stellst sicher, dass alle effizient und auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
• Du entwickelst dich zum Experten im B2B-Marketing, um zusammen mit deinem Team immer wirksamere Strategien für unsere Kunden zu entwickeln.

Qualifikation

Must-haves

• Erfahrung in der Kundenbetreuung (mind. 2 Jahre)
• Erfahrung im Projektmanagement (mind. 2 Jahre)
• Kenntnisse im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen
• Offenheit, Kontaktfreude & Kommunikationsstärke gegenüber Kunden & im Team
• zuverlässige, organisierte Arbeitsweise bei der Planung & Steuerung von Projekten
• proaktives Mindset, lösungsorientiertes Denken & Bereitschaft zur Weiterentwicklung
• “Reindenken können” in Zielgruppeninsights & komplexe IT-Produkte
• Leistungsorientierung & Engagement für deinen Verantwortungsbereich
• Deutsch C2 oder native Level, Englisch Business Level

Nice-to-haves

• Erfahrung im Online-Marketing, im B2B- und/oder IT-& Software-Bereich
• grundsätzliches Verständnis für digitale Workflows & Remote-Arbeitsweise
• kein Abschlusszwang: für uns zählt deine Leistung, nicht dein Titel

Benefits

Projektrahmen und Benefits

• Zusammenarbeit als Festanstellung oder auf Freelancer-Basis möglich
• Start: so bald wie möglich
• mind. 30 Stunden pro Woche bis Vollzeit
• attraktives Jahresgehalt 50.000 - 65.000 € (je nach Erfahrung, Basis Vollzeit 40 h)
• 100 % remote
• Kommunikation in Zeitzone CET (Berlin) erwartet, max. +/- 2 Stunden.
• partnerschaftliche Zusammenarbeit: Unterstützung vorhanden durch Marketing Manager (verantwortlich für die Kanalebene der Kundenprojekte)
• Zugang zu unserer eigenen Ausbildungsplattform für B2B-Marketing, für kontinuierliche Weiterbildung und den Ausbau deiner Marketing-Expertise

So bewirbst du dich:

über diese Plattform

Sende uns bitte

• eine kurze Vorstellung deiner Person
• deine relevanten Projekterfahrungen
• deine Verfügbarkeit und deine Gehalts- bzw. Honorarvorstellung