Anwendungsbetreuung Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Support & Beratung: Sie stehen unseren Mitarbeitenden und Lehrenden bei technischen Fragen zur Seite – insbesondere rund um Microsoft 365, Moodle, DMS und unser Bildungsmanagementsystem.
• Ticketbearbeitung & Kommunikation: Sie bearbeiten eingehende Supportanfragen über Telefon und Ticketsystem, priorisieren diese und sorgen für eine zügige und zielgerichtete Lösung.
• Technik & Ausstattung: Sie kümmern sich um die Beschaffung und Verwaltung von Hardware, Software und Lizenzen im Supportbereich.
• Systempflege & Benutzerverwaltung: Sie übernehmen die Wartung von Anwendungen und verwalten Zugriffsrechte in Active Directory, Exchange und weiteren Systemen.
• Fehleranalyse & Troubleshooting: Sie identifizieren und beheben technische Störungen und sorgen für die Einhaltung vereinbarter Servicelevels.
• Präsentationstechnik & Dokumentation: Sie betreuen unsere Präsentationssysteme, pflegen Inventarlisten und erstellen hilfreiche Dokumentationen für Anwender und das Team.
  

Ihre Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 sowie Grundkenntnisse in Active Directory und Exchange.
• Erfahrung mit CMDB-Systemen (z.?B. i-doit) und allgemeinem TK-Wissen (Netzwerke, WLAN etc.).
• Sicherer Umgang mit IT-Hardware im Unternehmensumfeld.
• Führerschein Klasse B für gelegentliche Einsätze an unseren Standorten in Schleswig-Holstein.
  

Ihre Vorteile:

• 32 Urlaubstage für Ihre Erholung und persönliche Auszeiten.
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Partnern.
• Mobiles Arbeiten – ein Teil Ihrer Aufgaben lässt sich bequem von zuhause erledigen.
• Finanzielle Zusatzleistungen, die Ihr Engagement wertschätzen.