IT-Servicekoordinator (m/w/d) in Hamburg.
Aufgaben
- Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen (SSR) inkl. Klärung mit dem Kunden,
- Bearbeitung komplexer Tickets oder Koordination zuständiger Fachbereiche
- Steuerung und Bearbeitung von Eskalationen sowie Beschwerdemanagement
- Erstellung und Aufbereitung von Dokumentationen und Berichten
- Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen inkl. Aufgabenverfolgung
- Steuerung individueller Kundenanforderungen und kleinerer Projektumsetzungen
Qualifikation
- Eine abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in oder IT-Kaufmann/frau) oder vergleichbare Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld
- Kenntnisse in der Steuerung von IT-Aufträgen und ein gutes IT-Grundlagenverständnis
- Wünschenswert: Gute Kenntnisse mit MS-Office Anwendungen und dem Ticketsystem Remedy (oder vergleichbare Tools)
- Kommunikationsstärke, analytisches und wirtschaftliches Denkvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
Benefits
- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt ca 50k
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.
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