IT-Support Engineer (gn) | Windows & Cloud | Hamburg
Einleitung
Unser Kunde ist ein wachstumsorientiertes, international tätiges Unternehmen aus dem Handelsumfeld mit starkem Fokus auf Digitalisierung und Automation. Mit einem engagierten IT-Team werden moderne Arbeitsplätze, IT-Infrastrukturen und Prozesse für mehrere tausend Anwender*innen bereitgestellt. Teamgeist, Hands-on-Mentalität und die Möglichkeit, innovative Lösungen aktiv mitzugestalten, zeichnen das Arbeitsumfeld aus.
Deine Aufgaben
1st- und 2nd-Level-Support für Anwender*innen (Windows, Office365, Microsoft Cloud)
Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Tickets über das Ticketsystem (Matrix42)
Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen und Wissensartikeln
Inbetriebnahme, Wartung und Verwaltung von Clients (Desktop, Laptop, Tablets, Smartphones)
Unterstützung bei Softwareverteilung und Mobile Device Management
Begleitung von internationalen IT-Rollouts und Projekten
Enge Zusammenarbeit mit dem Client Management Team
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Erfahrung
Praktische Kenntnisse in Microsoft-Produkten, insbesondere Office365 oder Azure
Erfahrung in der Erstellung von Anwenderdokumentationen
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Arbeitszeit: 37,5-Stunden-Woche, 2–3 Tage Homeoffice pro Woche
Urlaub: 30+ Tage pro Jahr
Vergütung: Attraktives Gehalt bis 55.000 €
Weiterbildung: Individuelle Trainings, Zertifizierungen und E-Learning-Möglichkeiten
Gesundheit & Sport: Angebote für Fitness, Workshops und Sportkurse
Mobilität: Zuschüsse zu Jobticket und JobRad
Arbeitsumfeld: Modern ausgestattete Arbeitsplätze, kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
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