Support Spezialist (m/w/d)

BITMARCK ist der Managed Service Provider
fÃŒr ÃŒber 80 % der Krankenkassen in Deutschland.

Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung ÃŒber die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen Europas zÀhlt. DafÃŒr realisieren unsere mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter exzellente IT-Lösungen, die die bestmögliche Betreuung und Versorgung von 25 Millionen Krankenversicherten erleichtern.

Deine Welt ist ein Framework?
Wir digitalisieren und vernetzen fÃŒr das Wichtigste im Leben – Gesundheit. Bei BITMARCK realisierst du intelligente Applikationen, von denen 30.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der gesetzlichen Krankenversicherung tagtÀglich profitieren. Deine Ideen mÃŒnden in digitale Gesundheitslösungen, die die Versorgung von 25 Millionen Versicherten einfach machen. UnterstÃŒtze uns als

Support Spezialist (m/w/d)
BITMARCK GmbH | Berlin, Dresden, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Ludwigsburg, Magdeburg, MÃŒnchen | Vollzeit

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:

• UnterstÃŒtze Kundinnen und Kunden im Second-Level-Support fÃŒr den GKV-Softwarestandard BITMARCK_21c|ng durch die Analyse, Priorisierung und Lösung fachlicher Fragestellungen sowie Störmeldungen.
• Analysiere, priorisiere und bearbeite Anfragen und Störmeldungen von Kundinnen und Kunden und erarbeite praxistaugliche Lösungen in enger Abstimmung mit Product-Ownern und Entwicklungsteams.
• FÃŒhre Trainings, Workshops und Produktvorstellungen fÃŒr Kundinnen und Kunden zu den betreuten Produkten und Fachbereichen durch.
• Begleite Kundenprojekte wie Fusionen, Migrationen und die EinfÃŒhrung neuer Softwarelösungen.
• Berate Kundinnen und Kunden zu Prozessen, der Systemnutzung sowie zu geeigneten Lösungsalternativen und Optimierungsmöglichkeiten.

Dein Background – das bringst du mit:

• MehrjÀhrige Praxiserfahrung im IT-Umfeld oder in einer vergleichbaren Position hat dich fÃŒr den Job fit gemacht. Alternativ hast du eine Ausbildung, beispielsweise im Bereich Sozialversicherung oder IT, erfolgreich abgeschlossen.
• Mit gesetzlich oder regulatorisch geprÀgten Prozessen kennst du dich bereits aus und konntest idealerweise bereits Erfahrungen im Krankenkassenumfeld sammeln.
• In Themenfeldern wie Partner oder CRM bewegst du dich sicher und kannst dein Know-how gezielt in die tÀgliche Arbeit einbringen.
• Neue IT-Anwendungen und Tools erschließt du dir schnell und ÃŒberzeugst durch deine ausgeprÀgte IT-AffinitÀt.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, sowohl mÃŒndlich als auch schriftlich.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie eine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Auch in anspruchsvollen Situationen arbeitest du teamorientiert, zuverlÀssig und behÀltst den Überblick.

Unsere Benefits – das bieten wir dir:

• Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du in zwei ZukunftsmÀrkten – IT und Gesundheit.
• Im BÃŒro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Großteil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafÃŒr technisch aus. ZusÀtzlich gibt es sogar noch ein einmaliges Ausstattungsbudget – fÃŒr das, was du persönlich zum Arbeiten außerhalb des BÃŒros brauchst.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus.
• FreirÀume und Zeit fÃŒr Regeneration: Wer Leistung bringen will, muss sich wohlfÃŒhlen. Wir arbeiten in einer 39-Stunden-Woche, haben flexible Arbeitszeiten und bieten dir 30 Tage Urlaub. Wir legen sogar noch drei weitere betriebsfreie Tage oben drauf.
• Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitscamp, Firmenlauf und unser Achtsamkeitsprogramm sind nur einige Angebote unseres Gesundheits­managements.
• Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien fÃŒr deine Arbeit.
• Benefits: Bei uns ist deine tarifliche VergÃŒtung gesichert. Dazu gibt es Firmentickets, eine Sabbatical-Regelung, JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss und viele weitere Vorteile.

Jedes Bit macht Gesundheit smart.

Bewirb dich online als Support Spezialist (m/w/d) und erfahre mehr ÃŒber deine Zukunft bei der BITMARCK GmbH: bitmarck.de/karriere

Deine Ansprechpartnerin fÃŒr Fragen zum Bewerbungsprozess:
Julia Karolina Pluta
Bewerbermanagement
[email protected]

BITMARCK-Unternehmensgruppe