Techniker Troubleshooting (m/w/d)

Hofmann Personal ist seit über 40 Jahren erfolgreich am Markt und gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Als verlässlicher Partner bringen wir Unternehmen und qualifizierte Fachkräfte zusammen und schaffen berufliche Perspektiven mit Zukunft. Über unseren Kunden: Unser Kunde betreibt ein hochmodernes Service Management Center, welches als zentrale Anlaufstelle die digitale Infrastruktur eines international führenden Großkonzerns im Einzelhandel steuert. Mit innovativer SDWAN-Technologie und enger Zusammenarbeit mit internationalen Partnern werden anspruchsvolle technische Herausforderungen gemeistert.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung technischer Störungen im 1st Level Support und kompetente Kommunikation mit dem Helpdesk
• Fehleranalyse technischer Probleme und Entwicklung passender Lösungsansätze
• Koordination zwischen Kunden, Anbietern und Lieferanten zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Betreuung der Telekommunikations-Infrastruktur via Mail, Telefon und Ticketing-System
• Durchführung von Änderungen am Service und Sicherstellung der Servicequalität

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation in IT oder Telekommunikation, Quereinsteiger (m/w/d) willkommen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit komplexen Systemen
• Teamorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft zu Schichtdienst sowie gelegentlicher Nachtarbeit
• Fließende Deutschkenntnisse (C-Niveau) und Englischkenntnisse (B2-Niveau) in Wort und Schrift
• Qualitätsbewusstsein und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit auch in herausfordernden Situationen

Ihr Vorteil:

• Übertarifliche Bezahlung mit Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für Ihre finanzielle Sicherheit
• Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze mit Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Entwicklung
• Intensive Betreuung durch unser Team mit einem festen Ansprechpartner an Ihrer Seite

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der +4949419907815 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected] Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.