IT Support Mitarbeiter / IT Servicetechniker (m/w/d) - Onsite Support, 2nd Level | Hamburg
Deine Aufgaben als IT Servicetechniker Onsite (m/w/d):
- Bearbeitung des 2nd Level Supports direkt beim Kunden vor Ort
- Installation, Konfiguration und Betreuung moderner Hardware- und Softwarelösungen
- Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie technischen Problemen
- Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und gängiger IT-Systeme
- Analyse von Problemen im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
- Eigenständiges Erarbeiten nachhaltiger Lösungsansätze für technische und komplexe IT-Herausforderungen
- Unterstützung beim fachlichen Eskalationsmanagement
- Sorgfältige und lückenlose Dokumentation aller durchgeführten Arbeiten und Lösungen im Ticketsystem
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