Frontoffice Manager (m/w/d)

Wir suchen...

Wir suchen eine frontstarke Persönlichkeit, die unseren Empfang adam&eve Medical professionell führt. Du liebst es, Gäste zu empfangen, zu organisieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Idealerweise kommst du aus der Hotellerie oder Gastronomie und bringst einen hohen Serviceanspruch, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen mit.

Deine Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer Gäste und Patienten – persönlich, telefonisch und digital
• Professionelles Terminmanagement sowie Organisation von Check-in und Check-out
• Koordination zwischen Empfang, Behandlungsteams und Management
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Frontoffice
• Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im Empfangsbereich
• Verantwortung für ein stets gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild des Frontoffice
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Kasse, Datenpflege)

Soft Skills:

• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Sehr gutes Kommunikationsvermögen und souveränes Auftreten
• Empathie und freundlicher, verbindlicher Umgangston
• Hohe Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit in Stoßzeiten und Ruhe im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Diskretion, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
• Lösungsorientiertes, proaktives Mindset

Hard Skills:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, in der Gastronomie, im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Empfang, an der Rezeption, im Gästeservice oder Customer Service
• Sicherer Umgang mit Termin- und Buchungssystemen
• Routine im Umgang mit Telefonzentrale, E-Mail- und Online-Anfragen
• Grundverständnis für Abläufe im Beauty-, Medical- oder Dienstleistungsbereich von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Tools

Das bieten wir dir:

• Arbeiten in einer modernen, hochwertigen Beauty- und Medical-Umgebung in Hamburg
• Klar definierte Verantwortungsbereiche im Frontoffice
• Strukturierte Einarbeitung in unsere Markenwelt, Systeme und Abläufe
• Ein professionelles, wertschätzendes Team mit hohen Qualitätsstandards
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
• Attraktive Vergütung sowie Mitarbeitervorteile auf Behandlungen und Produkte
• Planbare Arbeitszeiten nach Dienstplan

So sieht ein Arbeitsalltag für dich aus:

• Du begrüßt unsere Gäste und Patienten und bist ihre erste Ansprechperson.
• Du nimmst Telefonate und Anfragen entgegen und koordinierst Termine.
• Du behältst den Überblick über Ankünfte, laufende Behandlungen und Folge-Termine.
• Du stehst in engem Austausch mit den Behandlerinnen und Behandlern, damit alles reibungslos läuft.
• Du sorgst dafür, dass der Empfangsbereich stets ordentlich, professionell und einladend wirkt.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Dokumentation, Kasse und Pflege der Kundendaten.

Kontaktinformationen

adam&eve Beautylounge GmbH / adam&eve Medical GmbH
Hammer Deich 70
20537 Hamburg

Web: