Technischer Trainings- & Serviceleiter EMEA (m/w/d)

Über unseren Mandanten

Über das Unternehmen

Unser Mandant ist ein international tätiger Hersteller hochwertiger technischer Produkte für die HVAC/R-Branche mit einer wachsenden Präsenz in Europa. Das Unternehmen verbindet praxisnahe Produktentwicklung mit einem starken Fokus auf Anwender, technische Qualität und Kundennutzen.

Im Zuge des weiteren Ausbaus der EMEA-Organisation wird der Bereich Technical Training & Service gezielt weiterentwickelt. Die Position bietet daher die Möglichkeit, Strukturen aktiv mitzugestalten, technische Trainingsprogramme aufzubauen und eng mit Vertrieb, Service, Distributoren, Trainingspartnern und internationalen Teams zusammenzuarbeiten.

Gesucht wird eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit, die sowohl strategisch denken als auch selbst praxisnah mit Kunden, Technikern und Partnern arbeiten möchte.

Ihre Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung des technischen Trainingsprogramms für die EMEA-Region
• Konzeption, Entwicklung und Durchführung technischer Trainings für Mitarbeiter, Distributoren, Servicepartner, Contractors und weitere externe Zielgruppen
• Durchführung praxisnaher Präsenz-, Online-, Video- und Field-Trainings
• Aufbau und Entwicklung eines Netzwerks regionaler technischer Trainer und externer Trainingsressourcen
• Zusammenarbeit mit Trainingszentren, Fachschulen und technischen Bildungseinrichtungen
• Entwicklung, Pflege und Lokalisierung von Trainingsunterlagen, Präsentationen und technischer Dokumentation
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung eines Learning Management Systems (LMS)
• Führung und Entwicklung von Mitarbeitern im Bereich Technical Training, Technical Support und Service
• Sicherstellung einer hohen Qualität im technischen Support und in Reparatur- und Serviceprozessen
• Unterstützung beim Onboarding von Mitarbeitern, Distributoren und Servicepartnern
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, EMEA-Management und internationalen technischen Teams
• Kontinuierliche Verbesserung von Trainings-, Support- und Serviceprozessen
• Reisetätigkeit von ca. 50 % innerhalb der EMEA-Region

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Technical Training, Technical Service, Field Service oder in einer vergleichbaren technischen Funktion
• Erfahrung in HVAC/R, Kälte- und Klimatechnik, Wärmepumpen, technischer Messtechnik oder einem vergleichbaren elektromechanischen Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung technischer Trainingsprogramme
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
• Sehr gutes technisches Verständnis in Mechanik und Elektrik
• Hands-on-Erfahrung mit Diagnose-, Mess- oder Prüfgeräten von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln
• Erfahrung in einem internationalen und multikulturellen Arbeitsumfeld
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; Erfahrung mit LMS-Plattformen von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu ca. 50 % Reisetätigkeit innerhalb der EMEA-Region

Was wir bieten

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition in einer wachsenden EMEA-Organisation
• Hoher Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Technical Training & Service
• Internationale Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden, Distributoren und Trainingspartnern in ganz EMEA
• Abwechslungsreiche Kombination aus Strategie, Führung und hands-on technischer Arbeit
• Möglichkeit, eigene Ideen und Best Practices in Trainings-, Support- und Serviceprozesse einzubringen
• Remote-basierte Tätigkeit in Deutschland mit hoher Eigenverantwortung
• Internationale Reisetätigkeit und direkter Kontakt zu unterschiedlichen Märkten und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen technischen und kommerziellen Teams
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden europäischen Geschäft

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich direkt über XING. Bewerbungen werden sorgfältig geprüft; Kandidatinnen und Kandidaten, deren Erfahrung und Profil den Anforderungen der Position entsprechen, werden anschließend für ein erstes Gespräch kontaktiert.