Kundenanliegenmanager (m/w/d) Provision Personenversicherung und Maklerauftrag
Ihr Aufgabengebiet
- Provisions-/Courtagesachbearbeitung zu Vermittlungs-, Bestandsbetreuungs- und sonstigen Provisions-/Courtagebuchungen und zu Finanz- und Versicherungsverträgen mit dem Schwerpunkt der Freien Vermittler Signal Iduna
- Fachliche Betreuung der Führungskräfte und Vermittler zu Provisions-/Courtagereklamationen, - regelungen (inkl. generellen Fragen / Prüfungen)
- Reklamationsprüfung
- Kontrolle und Nachberechnung Provisions-/Courtageansprüche
- Technische Korrektur der Ansprüche inkl. Dokumentation
- Bearbeitung der Hinweislisten AOL und manuelle Bereinigung maschinell nicht ausgeführter Provisions-/Courtagebuchungen
- Durchführung von Provisions-/Courtage- und Wertungskorrekturen bzw. -buchungen, z.B. rückwirkende Umbuchungen aufgrund Maklerauftrag, Provisions-/Courtage- und Wertungsvorgänge, die maschinell nicht gebucht werden können
- Veranlassung von Korrekturen für falsche / fehlende Provisions-/Courtageanlagen in Zusammenarbeit mit vpfv1 – 91771 (Orga.-Betreuung / Vertrag Freier Vertrieb)
- Klärung von Fragestellungen zur technischen Umsetzung der Provisionsermittlung in Zusammenarbeit mit dem Chapter AD Stammdaten Provision Abrechnungssysteme
- Begleiten von Beschwerden: Recherche und Aufarbeitung von Beschwerdevorgängen
- Maklerauftragsbearbeitung im Rahmen der betreuermäßigen Übertragung von Versicherungs-/Finanzverträgen auf Wunsch des/der Kund:innen
- Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Bearbeitungsprozesse Provisions-/Courtagesachbearbeitung und Maklerauftrag und der Weiterentwicklung von Arbeitsrichtlinien
- Mitwirkung an Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für Provisions-/Courtageprozesse sowie vertraglichen Provisions-/Courtagebestimmungen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für Maklerauftragsbearbeitungsprozesse (z.B. MABS)
Bei uns
- profitieren Sie von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
- profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und können an durchschnittlich 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
- erhalten Sie vergünstigte Versicherungsangebote und Vorteile über die Onlineplattform Corporate Benefits
- können Sie jeden Tag Veränderungen mitgestalten #VerändereDasJetzt
Sie
- haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen bzw. Bürokaufmann /-frau
- besitzen gerne bereits Berufserfahrung im Bereich Versicherungssachbearbeitung (Vertrag) und / oder Sachbearbeitung im kaufmännischen Vertriebsbereich und / oder Personalbereich
- sind PC-affin, vielleicht auch zusätzlich schon im Bereich von Host-Anwendungen
- besitzen idealerweise gute Kenntnisse im Bereich der Telefonie, Kunden-/Vertriebsservice
- sind kommunikativ, Kontaktfreudigkeit und teamfähig
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