Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) für Airbus

Starten Sie mit uns durch!

Wir realisieren spannende Projekte mit unserem renommierten Kunden Airbus Operations und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n Mitarbeiter für die Position als "Customer Delivery Experience Manager" (m/w/d).

(Referenznummer: 0442NO2025AO)

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung der Verfügbarkeit, der für die Flugzeugauslieferung benötigten Dokumente und deren Bearbeitung
• Sicherstellung des Informationsflusses sowohl mit internen als auch mit externen Schnittstellen
• Vollumfängliche Betreuung des Airlinekunden inkl. dessen Unterstützung bei Kommunikation mit deutschen Instanzen
• Bereitstellung und Sicherstellung der Customer Experience im Auslieferungsbereich
• Verwaltung und Kontrolle des für die zugewiesenen Aufgaben eingesetzten Budgets
• Eigenständige Bearbeitung von internen Optimierungsprozessen in Bezug auf Kundenservice- und Zufriedenheit unter Beachtung der Customer Journey
• Optimierung und Innovation interner Arbeitsprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, internationales Management, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Abgeschlossene Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in der Tourismusbranche
• Über zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich kaufmännische Sachbearbeitung und Kundenservice
• Über ein Jahr Berufserfahrung im Projektmanagement
• Kenntnisse in Google Workspace
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Jede andere Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten und rotierende Rufbereitschaften
• Gültiger Führerschein Klasse B/3

Wir bieten Ihnen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld + Leistungsprämien
• Perspektive auf Übernahme
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
• Persönliche, standortnahe Betreuung und Beratung
• Kostenübernahme für Arbeitskleidung und Gesundheitsuntersuchungen
• Ggf. Beteiligung an Fahrkarten
• Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten
• Innovative und führende Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Aerostructures, Airbus Defence & Space, Airbus Helicopters, Premium Aerotec (Airbus) sowie der Luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zulieferindustrie