IT-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Die PETER DÖHLE Schiffahrts-KG ist ein maritimer Dienstleister mit Wurzeln in Hamburg und Heimathäfen auf der ganzen Welt. Wir verstehen uns als traditionsreiche und zugleich zukunftsorientierte Firmengruppe, die maßgeschneiderte Lösungen für die gesamte Schifffahrtsindustrie bereithält. Zur Verstärkung unserer IT Abteilung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Support (m/w/d).

• 1st/2nd Level Support für unsere IT-Services über unser Helpdesk-Tool, Telefon oder E-Mail in deutscher und englischer Sprache
• Erfassen, Verfolgen und Dokumentieren von Requests und Incidents
• Pflege von Dokumentationen und Benutzerhandbüchern
• Verwaltung von Benutzerkonten
• SLA/OLA Monitoring
• Kontinuierliche Verbesserung des Helpdesk-Tools und der Helpdesk-Prozesse
• Anreicherung der Wissensdatenbank
• Lizenzüberwachung und -management
• Verantwortung für kleinere Projekte

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise als Fachinformatiker
• Praktische Erfahrung im IT-Support
• Sicheres, freundliches Auftreten am Telefon und im persönlichen Kontakt
• Sie können komplexe technische Probleme verständlich vermitteln
• Ausgeprägtes analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sie arbeiten gern im Team
• Bereitschaft, sich ständig zu verbessern
• Fundierte Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows und MS Office
• Erfahrung mit SysAid, Jira, Confluence
• Fließend Deutsch und Englisch
• Sie lachen bei der Arbeit. Mehrmals am Tag.

Was wir bieten

• eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel (Eigen-)Verantwortung
• ein angenehmes Arbeitsklima in einem hoch motivierten, dynamischen Team sowie individuelle Entwicklungsperspektiven
• ein exklusives Arbeitsumfeld an der Elbe mit hauseigenem Fitnessbereich und Betriebsrestaurant
• ein attraktives Gehaltspaket mit vielen Angeboten für finanzielle Sicherheit, Mobilität und andere finanzielle Vorteile

Über uns

Werden Sie Teil des Döhle-Teams und bringen Sie Ihr Know-how in einem international sowie kollegial geprägten Umfeld ein! Für die Peter Döhle Schiffahrts-KG an unserem Hauptsitz in Hamburg.

Wir heißen Sie herzlich willkommen an Bord!

Die Stelle passt zu Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, entweder online über das Bewerbungsformular oder per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Bei Fragen steht Ihnen Herr Jan Wichers, unser Recruiting Specialist, gerne zur Verfügung: [email protected] .