Customer Service Specialist (all genders)
Job Description
- Independent handling of customer inquiries, complaints, and issues via email
- Taking on additional tasks that support the operational business in our call centers
- Close collaboration with internal teams to optimize processes and workflows
- Supporting the quality team to ensure quality standards
- Assisting in documenting workflows in German and English
Qualifications
- Minimum of two years of experience in customer service, ideally in a call center environment
- Initial experience with Google Workspace, Jira, and Zendesk is a plus
- Strong communication skills and a high level of service orientation
- Quick comprehension, proactivity, and a strong sense of initiative
- Hands-on mentality and problem-solving skills
- Excellent German and English skills, both written and spoken
- High resilience and strong team spirit
Additional Information
Your perks at a glance: Visit our benefits page.
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A Place Where You Can Be You
We take it as our responsibility to create an environment where everyone feels welcome, exactly as they are. Different backgrounds and perspectives make us stronger and shape our culture in ways that matter.
What we stand for internally, we stand for as a brand: acceptance, inclusion, and a fairer approach to fashion.
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