Head of Account Management - 100% Remote - OTE 110.000€+

ProviPanda ist die größte Sales-Recruiting-Plattform im DACH-Raum mit über 45.000 verifizierten Vertrieblern und mehr als 1.000+ Unternehmen. Wir wachsen schnell und bauen aktuell unseren Bestandskundenbereich strukturell neu auf.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Struktur optimieren: Du analysierst den bestehenden Account-Management-Bereich, hinterfragst aktuelle Abläufe und implementierst neue, skalierbare Prozesse und Strukturen.
• Bestandskundenbetreuung & Kundenbindung: Du sorgst dafür, dass Kunden verlängern, zufrieden bleiben und langfristig an ProviPanda gebunden werden, auch ganz ohne aktiven Kontakt soll die Grundzufriedenheit hoch bleiben.
• Upselling & Cross-Selling: Du identifizierst Potenziale bei bestehenden Kunden und verkaufst aktiv nach, von Paketerweiterungen bis zu neuen Produkten.
• Reaktivierung von Ex-Kunden: Du erschließt das große Potenzial unserer ehemaligen Kunden und baust daraus neue Opportunities und Umsätze auf.
• Skripte & Playbooks entwickeln: Du verbesserst und professionalisierst die Gesprächsleitfäden für Bestandskundengespräche, Verlängerungen und Upsells.
• Enterprise Sales: Du verantwortest die Betreuung und den Ausbau unserer größeren, komplexeren Kundenbeziehungen.
• Teamführung & Coaching: Du leitest den bestehenden Account-Management-Bereich an, entwickelst das Team weiter und gibst Struktur, Klarheit und Zielorientierung vor.

Qualifikation

Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung im B2B Account Management, Customer Success oder Bestandskundenvertrieb - idealerweise mit Recruiting- oder Personaldienstleistungs-Hintergrund
• Nachweisliche Erfolge im Bereich Kundenbindung, Vertragsverlängerung und Upselling (B2B)
• Erfahrung im Aufbau + Optimierung von Account-Management-Strukturen und -Prozessen
• Hands-on-Mentalität: Du verkaufst lieber selbst, statt nur zu delegieren
• Erste Führungserfahrung oder klarer Anspruch, ein Team fachlich und strukturell zu führen
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein gutes Gespür für Kundenbeziehungen auf Enterprise-Niveau

Benefits

• Flache Hierarchien, die auch wirklich flach sind. Kein Antrag für drei Ebenen, wenn du eine Entscheidung treffen willst. Du redest direkt mit den Leuten, die entscheiden.
• Hier kannst du enorm viel reißen – und entsprechend verdienen. 4.000€ brutto Fix + hohe Abschlussprovision, macht OTE 110.000€+ im Jahr. Kein Deckel, kein "das haben wir noch nie so gemacht" – was du an Umsatz bewegst, siehst du auf deinem Konto.
• Junges, hungriges Team. Keine verstaubte Konzern-Bude – Leute, die was aufbauen wollen und Bock auf Tempo haben.
• Remote first. Du arbeitest von da, wo du am produktivsten bist – nicht vom Schreibtisch, weil's "schon immer so war".
• Kein Fake-Produkt, sondern Proof of Concept mit echten Logos. Deutsche Bank, Engel & Völkers und Co. haben schon gekauft – du verkaufst kein Konzept, du verkaufst was, das nachweislich funktioniert.
• Wachsendes Unternehmen, wachsendes Team. 13+ Mitarbeiter heute, spürbar mehr in 12 Monaten – du bist früh genug dabei, um die Entwicklung mitzuprägen statt nur mitzulaufen.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Zeig uns, wie du Strukturen denkst, Kunden bindest und Teams nach vorne bringst.