Deutschsprachiger Kundenberater für Griechenland

Position: Kundenberater/in

Standort: Athen, Griechenland

Arbeitsmodell: Hybrid

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Festgehalt

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und -anfragen

Ermittlung und Bewertung von Kundenbedürfnissen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit

Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation

Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe geeigneter Tools und Systeme

Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten

Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Konten und Unterlagen

Befolgung der geltenden Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Unternehmensrichtlinien

ANFORDERUNGEN:

Verhandlungssicheres Deutsch (Niveau C2) in Wort und Schrift. Fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1+)

Starke Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service

Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Kundenkommunikation

Ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeit, einschließlich aktivem Zuhören und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Persönlichkeiten

Sehr gute PC-Kenntnisse und allgemeine Computerkenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe und gutes Auffassungsvermögen.

Gute MS-Office-Kenntnisse sind von Vorteil.

Fähigkeit zum Multitasking, Priorisieren und effektiven Zeitmanagement.

Teamorientiertes Denken und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit.

Erfahrung im Kundensupport oder Kundenservice ist ein Plus.

VORTEILE:

Gehalt: 1.350 EUR pro Monat (14 Gehälter)

Monatlicher Leistungsbonus bis zu 15 %

Private Lebens- und Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag (inkl. Augen- und Zahnversorgung)

Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios

Täglicher Bargeldbonus per Mastercard: 3 € netto pro Arbeitstag

Umfassende Einarbeitung und Betreuung für einen optimalen Start in Ihrem neuen Arbeitsumfeld

Erstattung der Flugkosten (bis zu 300 €) und des Flughafentransfers (bis zu 50 €)

4 Wochen bezahlte Airbnb-Unterkunft

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Umzugskostenzuschuss: 100 € in Form einer Visa-Karte für Mahlzeiten nach einem Monat

Administrative Unterstützung

Unterstützung durch Kollegen mit Coaching- und Mentoring-Angeboten

Unterstützung beim Umzug

Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden

Und vieles mehr!