Service Manager (m/w/d)

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein mittelständisch geprägtes Unternehmen in einer gefragten Nische der Gebäudetechnik. Das innovationsstarke Unternehmen wächst nachhaltig, wirtschaftet sehr erfolgreich und bietet hohe Arbeitsplatzsicherheit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine serviceerfahrene Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund, die strategische Verantwortung mit operativer Nähe verbinden möchte. Sie agieren nahbar, gestaltend und übernehmen gerne Verantwortung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Kundenservice mit rund 35 kaufmännischen und technischen Mitarbeitenden sowie Schnittstellenfunktion zwischen den beteiligten Bereichen
• Operative Führung des Teams im Tagesgeschäft inklusive Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Ausbau der Servicebereiche
• Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie Unterstützung des Teams über den gesamten Prozess – von der Angebotserstellung bis zu Service‑ und Wartungsverträgen
• Verantwortung für die korrekte, effiziente und termingerechte Abwicklung der Service‑Einsätze inklusive Personal‑ und Materialdisposition
• Sicherstellung der Einhaltung aller arbeitssicherheitsrelevanten Vorgaben sowie regelkonformer technischer Abläufe
• Führung von Einstellungs‑, Mitarbeiter‑ und Entwicklungsgesprächen in enger Zusammenarbeit mit der Niederlassungs‑ bzw. Bereichsleitung

Profil

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker oder alternativ ein Studium im Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im (Kunden‑)Service eines technischen Umfelds, z. B. in den Bereichen Aufzüge, Lösch‑ oder Sprinkleranlagen, Heizung, Sanitär, Haus‑ oder Versorgungstechnik
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Freude an der Organisation, Entwicklung und Steuerung eines Teams
• Ausgeprägter Service‑ und Lösungsgedanke, unternehmerisches Denken und ein gutes vertriebliches Gespür
• Kenntnisse in SAP oder MS Dynamics, Erfahrungen mit VdS‑Richtlinien oder im Facility‑Management sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit MS Office wird erwartet

Vorteile

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Vertrauensarbeitszeit sowie Möglichkeit zum gelegentlichen Arbeiten aus dem Homeoffice
• Attraktives, marktgerechtes Gehalt, Dienstwagen und 28 Tage Urlaub
• Strukturiertes, individuell abgestimmtes Onboarding inklusive Mentorenprogramm
• Vielfältige Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Jährliche Firmenevents, wertschätzende Unternehmenskultur und flache Hierarchien