Kundenberater (m/w/d) - Quereinstieg willkommen (m/w/d)
- Sicherer Bürojob ohne Wochenendarbeit
- Auch ohne Branchenerfahrung erfolgreich starten
Unser Mandant ist ein etabliertes Hamburger Unternehmen mit sehr geringer Fluktuation und einer offenen Unternehmenskultur. Neben flexiblen Arbeitsbedingungen warten attraktive Zusatzleistungen und ein wertschätzendes Miteinander auf Sie.
AUFGABENGEBIET:- Sie nehmen Kundenanfragen entgegen und klären die jeweiligen Anliegen verständlich.
- Sie beraten Kundinnen und Kunden freundlich und serviceorientiert.
- Sie dokumentieren relevante Informationen zu Gesprächen und Anfragen sorgfältig.
- Sie bearbeiten Anliegen nachvollziehbar und geben Rückmeldungen zu offenen Punkten.
- Sie stimmen sich bei Bedarf mit internen Ansprechpartnern ab, um Anfragen zu klären.
- Sie erklären Abläufe und Informationen klar, damit Kundinnen und Kunden gut informiert sind.
- Sie stellen sicher, dass Kundenanliegen im Kundenservice zeitnah bearbeitet werden. ANFORDERUNGSPROFIL:
- Sie kommunizieren klar und freundlich mit Kundinnen und Kunden.
- Sie bearbeiten Anfragen strukturiert und behalten den Überblick über offene Themen.
- Sie erklären Informationen verständlich und gehen auf unterschiedliche Anliegen ein.
- Sie arbeiten sorgfältig bei der Dokumentation von Kundenkontakten.
- Sie stimmen sich zuverlässig mit internen Ansprechpartnern ab.
- 36.000-40.000 € Jahresgehalt
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Anteil
- Umfangreiche Einarbeitung
- Jobticket, Kantine und viele Benefits
Das bringen Sie mit:
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