Servicetechniker (m/w/d) (Hamburg)

Servicetechniker (m/w/d)

Wir suchen ab sofort motivierte Untersttzung als Servicetechniker (m/w/d)

Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung bernehmen und in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten mchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton

• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, keine Schichtarbeit und Vertrauensarbeitszeit ermglichen Ihnen eine optimale Balance zwischen Arbeit und Freizeit
• Ihre Arbeitszeit beginnt morgens am Standort und endet am Nachmittag wieder dort. Nur in Ausnahmefllen sind Sie ber Nacht von zu Hause weg
• Ein angenehmes Betriebsklima durch ein kollegiales Miteinander, flache Hierarchien und eine Duz Kultur
• Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz haben bei uns einen groen Stellenwert. Regelmige Schulungen zu diesem wichtigen Thema sind Pflicht. Damit profitieren Sie nicht nur im beruflichen, sondern knnen auch im privaten Umfeld. Die bentige persnliche Schutzausrichtung wird ihnen selbstverstndlich zur Verfgung gestellt. Bei all unseren Arbeitsablufen steht die Sicherheit unserer Mitarbeiter an erster Stelle. Mit der Mglichkeit ein Jobrad zu leasen und einer aktiven Mittagspause untersttzen wir ihre Gesundheit
• Eine gute Einarbeitung ist der Schlssel zum Erfolg. Ein Einarbeitungsplan und einen Paten, der mit Rat und Tat zur Seite steht, sowie eine Willkommensveranstaltung ermglichen ihnen einen optimalen Start bei uns.
• Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven sind Ihnen wichtig? Uns auch. In unserer internen ALGECO Academy knnen sie sich in vielen verschiedenen Themenfelder eigenstndig fort- und weiterbilden. Eine Vielzahl an internen und externen Schulungen, Workshops und Vortrgen untersttzen Sie zustzlich bei ihrer Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermgenswirksame Leistungen sind auch bei uns Standard. Zustzlich bieten wir eine gruppenweite Unfallversicherung, welche sie ab dem ersten Tag sowohl im betrieblichen als auch im privaten Umfeld absichert und eine Krankenzusatzversicherung mit einem Zahn-Budget von jhrlich 500 sowie Krankentagegeld
• Wnschen Sie sich Transparenz und Informationsaustausch? Verstehen wir! Deshalb gibt es in regelmigen Abstnden im Rahmen einer digitalen Info-Veranstaltung namens Team Talk alle aktuellen Informationen, die man ber ALGECO gerade wissen sollte.
• Wir mchten persnliches Engagement mglich machen. Jeder Mitarbeitende hat die Mglichkeit sich einmal im Jahr fr einen Tag sozial zu engagieren und wird hierfr bezahlt freigestellt
• Sie haben Ideen und mchten diese gerne ein bringen? Dann gerne bei uns! Wir haben ein etabliertes Ideenmanagement, worin alle Ideen gesammelt, geprft und bei positiver Bewertung belohnt werden

Ihre tglichen Aufgaben:

Aufgaben Zentraler Kundendienst | Customer Care

• Eigenverantwortliche, professionelle sowie serviceorientierte Bearbeitung und Lsung aller zuvor vom Kundendienst-Team aufgenommenen und bewerteten Kundenanfragen und Strungsfllen welche ab
• Projektumsetzung innerhalb der Aufstellungsphase der Einheiten beim Kunden,
• ber die Erst-Inbetriebnahme durch den Kunden,
• whrend der gesamten Mietzeit durch den Kunden, bis hin zur
• Rckholung nach Mietende auftreten
  • Hierzu zhlen insbesondere folgende Ttigkeiten: Proaktive und selbststndige Sichtung der vom Kundendienstmitarbeitenden eingestellten Kundentermine zur Behebung von Strungsfllen
  • Eigenverantwortliche Vorbereitung der Service-Auftrge anhand der im ERP-System sowie der im Kalender enthaltenen Informationen, welche vom Kundendienstmitarbeitenden erarbeitet werden und bereitstehen
  • Selbststndige Vorbereitung aller fr die vom Kundendienstmitarbeitenden geplanten Termine und damit einhergehende Vorbereitung von Material, Ersatzteilen, 360-Artikeln, etc.
  • Ggf. Klrung von technischen oder organisatorischen Details gemeinsam mit dem Kundendienstmitarbeitenden innerhalb von Briefing-Terminen
  • Professionelle, kundenorientierte und termingerechte Durchfhrung der Behebung von Strungsfllen bzw. des eingestellten Service-Auftrags vor Ort beim Kunden entsprechend der Einsatzplanung, welche vom Kundendienstmitarbeitenden verantwortet wird
  • Professionelle und sorgfltige Fertigstellung der Dokumentationen sowie Berichte und entsprechendes digitales Ablagemanagement
  • Nach erfolgtem Serviceauftrag, Beurteilung des stattgefundenen Serviceauftrags in Abstimmung mit dem Kundendienstmitarbeitenden mit dem Ziel herauszuarbeiten, ob es sich um einen vom Kunden selbst verursachten Strungsfall gehandelt hat

Aufgaben Wartungsmanagement

• Eigenverantwortliche, professionelle sowie serviceorientierte Durchfhrung aller zuvor vom Kundendienst-Team aufgenommenen und terminierten gesetzlich vorgeschriebenen und zustzlich vereinbarten Wartungsauftrgen, welche whrend der gesamten Mietzeit geleistet werden mssen
  • Hierzu zhlen insbesondere folgende Ttigkeiten: Proaktive und selbststndige Sichtung der vom Kundendienstmitarbeitenden eingestellten Wartungstermine
  • Eigenverantwortliche Vorbereitung der Wartungsauftrge anhand der im ERP-System sowie der im Kalender enthaltenen Informationen, welche vom Kundendienstmitarbeitenden erarbeitet werden und bereitstehen
• Professionelle, kundenorientierte und termingerechte Ausfhrung der Wartungsleistungen vor Ort beim Kunden, dies unter Einhaltung der vom Kundendienstmitarbeitenden vorgesehenen Termin- und Einsatzplanung
• Sorgfltige und professionelle Fertigstellung der Dokumentationen sowie Berichte und entsprechendes digitales Ablagemanagement in der Schnittstelle zum Kundendienst-Team
• Professionelle und serviceorientierte Durchfhrung von regelmigen Besuchsterminen bei Grokunden bzw. groen Anlagen (ber 30 Einheiten)

Das bringen Sie mit:

• Handwerkliche, technische Ausbildung vorzugsweise Fachrichtung Sanitr- bzw. Elektroinstallation mindestens jedoch Zimmermann oder Schlosser
• ggf. Weiterbildung Elektrofachkraft fr festgelegte Ttigkeiten (IHK)
• Einschlgige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt Kundendienst gewnscht
• Routinierte Arbeitsweise mit MS-Office (Word, Excel, Powerpoint) und modernen Kommunikationsmitteln
• Nutzererfahrung in den ERP-Systemen Navision sowie Salesforce wnschenswert
• Ausgeprgte Servicementalitt, professionelle Kundenbetreuung und Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern
• Przise und genaue Arbeitsweise
• Ausgeprgtes technisches Verstndnis sowie eine hohe Lernbereitschaft in dieser Hinsicht
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Erkennen Sie sich wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wir nehmen Ihre Bewerbungsunterlagen gerne ber unser Online-Formular, per E-Mail oder postalisch entgegen. Alternativ freuen wir uns auch ber Ihren Anruf unter +4]]> <