Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Unsere Benefits
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
- Du übernimmst die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Telekomunikation
- dabei erarbeitest Du lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
- Du verfügst über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehst in regelmäßigem Austausch mit Deinen Vorgesetzten
- anschließend dokumentierst Du die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
Was wir uns von Dir wünschen
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation
- alternativ bist Du als Quereinsteiger (m/w/d) aus Bereichen wie Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken oder Versicherungen ebenfalls herzlich willkommen
- Deine mündliche und schriftliche Ausdrucksweise ist sehr gut und am Telefon trittst Du sicher und verbindlich auf
- der sichere Umgang mit der Tastatur sowie die Bereitschaft, sich zügig in neue Software einzuarbeiten, zeichnen Dich aus
- Du besitzt Empathie, Verhandlungsgeschick und strebst stets ein hohe Qualität an
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