Auftragsabwicklung (m/w/d)

• Kundenkontakt, Technik & Teamspirit
• End‑to‑End‑Verantwortung

Unser Mandant ist ein führender Anbieter im deutschen Telekommunikationsmarkt und Teil eines international agierenden Konzerns. Dich erwartet ein modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Digitalisierung, Kundenfokus und Weiterentwicklung aktiv gelebt werden - unterstützt durch eine offene Unternehmenskultur und starke Teams.

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Festnetz‑Aufträgen für Geschäftskund:innen (Neuaufträge, Produktwechsel, Kündigungen)
• Sicherstellung einer lückenlosen End‑to‑End‑Auftragsbearbeitung inklusive vollständiger Auftragsbegleitung
• Sorgfältige Dokumentation, Prüfung und Aktualisierung von Auftragsinformationen in den Systemen
• Übernahme des Eskalationsmanagements bei Verzögerungen in der Auftragsbearbeitung
• Funktion als zentrale Ansprechperson für Kund:innen sowie interne und externe Schnittstellen während der Auftragsphase
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung sowie idealerweise Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
• Technisches Verständnis in Verbindung mit einer klaren und serviceorientierten Kommunikation
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise, auch bei komplexen Sachverhalten
• Hohe Kundenorientierung und souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen
• Teamorientierte Persönlichkeit mit dem Wunsch nach fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse von Festnetzprozessen von Vorteil
VERGÜTUNGSPAKET:

• Anstellung bei uns als Arbeitgeber im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• Sehr gute Übernahme‑Perspektive beim Einsatzunternehmen bei entsprechender Leistung und Bedarf
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen im Telekommunikationsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und professionelle Begleitung während des Einsatzes
• Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitsmodelle
• Persönliche Betreuung durch unser Recruiting‑ und Betreuungsteam
• Attraktive Rahmenbedingungen und Zusatzleistungen