Social Media & Community Manager, w/m/d (befristeter Vertrag - 18 Monate)

Established in 2004, OLIVER is the world's first and only specialist in designing, building, and running bespoke in-house agencies and marketing ecosystems for brands. We partner with over 300 clients in 40+ countries and counting. Our unique model drives creativity and efficiency, allowing us to deliver tailored solutions that resonate deeply with audiences.

As a part of The Brandtech Group , we're at the forefront of leveraging cutting-edge AI technology to revolutionise how we create and deliver work. Our AI solutions enhance efficiency, spark creativity, and drive insightful decision-making, empowering our teams to produce innovative and impactful results.

Rolle: Social Media & Community Manager, w/m/d (befristeter Vertrag - 18 Monate)

Standort: Hamburg, Deutschland (Büropräsenz an mindestens 2-3 Tage pro Woche erwartet)

Über die Stelle:

Du wirst das tägliche Engagement auf unseren Social-Media-Kanälen managen: dich an Echtzeit-Gesprächen beteiligen, auf Fans reagieren und Follower in Markenbefürworter verwandeln. Durch die Zusammenarbeit mit Kreatoren und Influencern trägst du dazu bei, dass unser Content in jedem Markt frisch, authentisch und im Einklang mit unseren Markenwerten bleibt. Wenn du es liebst, im Zentrum von Trends zu stehen, weißt, wie man Kommentare in Gespräche verwandelt, und Marken unterstützen möchtest, die Menschen wirklich lieben - das ist deine Chance, Spuren zu hinterlassen.

Deine Aufgaben:

Community Engagement:

• Überwache und beantworte Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen auf den sozialen Plattformen und sei die authentische Stimme, die die Community erkennt und der sie vertraut.
• Fördere positive Gespräche und manage den Markenruf durch zeitnahe, authentische Antworten.
• Leite sensible Themen an die zuständigen Teams weiter und stelle sicher, dass sie gelöst werden.

Content Integration:

• Erdenke und entwickle Social-First-Content, der auf kulturelle Momente, Trendformate und Community-Einblicke eingeht.
• Arbeite mit Content-Erstellern und Social-Strategen zusammen, um das Community-Engagement mit den Kampagnenzielen in Einklang zu bringen.
• Identifiziere Möglichkeiten für nutzergenerierte Inhalte und verstärke die Stimmen von Markenbefürwortern.

Social Listening & Insights:

• Verfolge Gespräche und aufkommende Trends, um Content- und Engagement-Strategien zu informieren.
• Gib Rückmeldung zu Stimmung der Zielgruppe und Engagement-Mustern, um Kampagnen zu optimieren.

AI-Driven Engagement:

• Erkunde KI-Tools für automatisierte Antworten und Sentimentanalyse, während du die menschliche Authentizität bewahrst.
• Nutze prädiktive Analysen, um die Bedürfnisse der Community und Engagement-Möglichkeiten vorherzusehen.

Was du für diese Rolle mitbringen musst:

• 2–4 Jahre Erfahrung im Community Management oder in Social Media Rollen, idealerweise in FMCG- oder Multi-Brand-Umgebungen.
• Österreichisches Deutsch, Schweizerdeutsch und Hochdeutsch sprechen, verstehen und schreiben, sowie fließend Englisch in Wort und Schrift.
• Umfassende Kenntnisse über soziale Plattformen, Best Practices für Engagement und Richtlinien für Markensicherheit.
• Vertrautheit mit Social Listening Tools und KI-gestützten Engagement-Lösungen.
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, den Ton über verschiedene Marken und Märkte hinweg anzupassen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Gespräche gleichzeitig zu managen.
• Erfahrung in der Arbeit über mehrere Regionen hinweg und Verständnis für kulturelle Nuancen. Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kreativ-, Influencer- und Performance-Teams.

Req ID: 14989
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Our values shape everything we do:

Be Ambitious to succeed 

Be  Imaginative to push the boundaries of what's possible 

Be  Inspirational to do groundbreaking work 

Be  always learning and listening to understand 

Be  Results-focused  to exceed expectations 

Be actively pro-inclusive and anti-racist across our community, clients and creations 

OLIVER, a part of the Brandtech Group, is an equal opportunity employer committed to creating an inclusive working environment where all employees are encouraged to reach their full potential, and individual differences are valued and respected. All applicants shall be considered for employment without regard to race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity, age, neurodivergence, disability status, or any other characteristic protected by local laws. 

OLIVER has set ambitious environmental goals around sustainability, with science-based emissions reduction targets. Collectively, we work towards our mission, embedding sustainability into every department and through every stage of the project lifecycle.