Application Support Engineer (m/w/d)

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DIE POSITION - Darum geht es bei uns

In Ihrer zukünftigen Position als Application Support Engineer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen diese durch Ihre selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise bei Fragen und Herausforderungen rund um unsere Software.

DIE AUFGABEN - Damit bewirken Sie etwas

• Sie unterstützen unsere Kunden kompetent bei auftretenden Fragen und technischen Problemen rund um unsere Softwarelösungen.
• Sie arbeiten eng mit interdisziplinären Teams, insbesondere dem Projektmanagement und der Produktentwicklung, zusammen, um nachhaltige und qualitativ hochwertige Lösungsvorschläge zu erarbeiten.
• Sie führen Schulungen zu technischen und produktbezogenen Funktionen durch und tragen aktiv zur Optimierung der Softwarenutzung beim Kunden bei.
• Sie überwachen proaktiv Hosting- und Anwendungsdienste und stellen eine hohe Systemverfügbarkeit sowie einen stabilen Betrieb sicher.

DIE ANFORDERUNGEN - Das macht Sie erfolgreich

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit Softwarelösungen sind von Vorteil.
• Sie bringen grundlegende Kenntnisse in SQL sowie im Umgang mit Windows- und Linux-Betriebssystemen mit.
• Grundkenntnisse in mindestens einer Programmiersprache wie C++ sind von Vorteil, weitere Kenntnisse (z. B. C, Cobol oder AS400) können im Rahmen der Tätigkeit vertieft werden.
• Idealerweise haben Sie erste Einblicke in Warehouse-Management-Systeme oder vergleichbare Anwendungen gewonnen.
• Sie verfügen über gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch als auch in Englisch und arbeiten gerne im Team.