Junior Account Manager (m/w/d)

Einleitung

Du hast dein Studium in Wirtschaftspsychologie, Psychologie oder BWL abgeschlossen, erste Erfahrung in der Beratung gesammelt und suchst jetzt ein Umfeld, in dem du wachsen kannst?

Du willst Kunden nicht einfach verwalten, sondern begeistern? Prozesse nicht nur ausführen, sondern gestalten?Dann könnte das hier dein perfekter nächster Karriereschritt sein.

Wir sind Finally Freelancing. Seit vier Jahren unterstützen wir Freelancer aus den Bereichen Design, Development und Marketing dabei, unternehmerisch zu wachsen. Heute gelten wir als die führende Beratung im deutschsprachigen Raum für genau diese Zielgruppe.

Über 1.000 Kund:innen haben wir bereits erfolgreich auf ihrem Weg von der Selbstständigkeit zum Unternehmertum begleitet.

Unser Team wächst weiter. Jetzt suchen wir dich: motiviert, lernbereit und mit dem Anspruch, durch fundierte Beratung echte Ergebnisse für unsere Kund:innen zu erzielen.

Aufgaben

Was erwartet dich in deiner Rolle?

Als Junior Account Manager:in bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und gestaltest aktiv ihren Erfolg mit. Du betreust sie strategisch, begleitest sie durch unsere Programme und sorgst dafür, dass ihre Reise mit Finally Freelancing nicht nur zielführend, sondern auch inspirierend ist.

Deine Aufgaben im Detail

• Kundenberatung:
  Nach deinem Onboarding übernimmst du die eigenverantwortliche Betreuung unserer Kund:innen. Mit klarer Kommunikation und strategischem Blick unterstützt du sie dabei, ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen. Dabei denkst du nicht kurzfristig, sondern entwickelst nachhaltige Beziehungen mit echtem Mehrwert.
• Fulfillment & Programmsteuerung:
  Du begleitest unsere Kund:innen vom ersten Onboarding bis zum finalen Offboarding. Dabei stellst du sicher, dass sie zu jeder Zeit den größtmöglichen Nutzen aus unseren Programmen ziehen – individuell, wirksam und strukturiert.
• Customer Experience & Produktoptimierung:
  Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Customer Journey mit. Dein Anspruch ist exzellente Beratung, die sich in einem herausragenden Net Promoter Score (NPS) und zufriedenen Kund:innen widerspiegelt.
• Event- & Workshop-Organisation:
  Gemeinsam mit dem Consulting-Team konzipierst und organisierst du unsere quartalsweisen Kundenevents. Dabei zählt nicht nur die Planung, sondern vor allem das Erlebnis, das bei den Teilnehmenden in Erinnerung bleibt.
• Community Management & digitale Mitgliederbereiche:
  Du betreust unsere internen E-Learning- und Community-Plattformen und entwickelst sie proaktiv weiter – mit dem Ziel, unsere Kund:innen zu vernetzen und ihren Lernerfolg zu stärken.
• Moderation von Gruppencalls:
  Du leitest wöchentliche Gruppencalls und versorgst unsere Community mit frischen Impulsen, praxiserprobten Strategien und konkreten Handlungsempfehlungen, die wirklich weiterhelfen.

Qualifikation

Wer bist Du?

• Wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Persönlichkeiten mit Substanz, Ambition und echtem Interesse an Entwicklung. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, strategisch denkst und Freude an direkter Kundenarbeit hast, bist du bei uns genau richtig.
• Erste Erfahrung in Beratung oder Account Management:
  Du hast bereits in der direkten Kund:innenbetreuung gearbeitet, idealerweise in einem beratenden oder strategischen Umfeld. Du weißt, was es bedeutet, Kundenbeziehungen eigenverantwortlich zu gestalten.
• Verständnis für unsere Zielgruppe:
  Du kennst die Herausforderungen von Selbstständigen, Unternehmer:innen und Freelancern in der Kreativ-, Digital- oder IT-Branche. Alternativ bist du bereit, dich intensiv in diese Welt einzuarbeiten.
• Starke Kommunikation und Empathie:
  Du bringst die Fähigkeit mit, auch komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln. Du hörst aktiv zu, erkennst Bedürfnisse und kannst sowohl in Einzelgesprächen als auch in Gruppen empathisch und souverän auftreten.
• Strukturiertes Denken und Lösungsorientierung:
  Du arbeitest gerne effizient und findest kreative Wege, um Herausforderungen pragmatisch zu lösen. Dabei verlierst du nie den Blick auf den größtmöglichen Kundennutzen.
• Technisches Grundverständnis und Tool-Affinität:
  Digitale Tools und strukturierte Prozesse erleichtern dir den Alltag. Du bist offen für neue Systeme wie CRM, E-Learning-Plattformen oder digitale Kommunikationstools.
• Lernbereitschaft und Entwicklungshunger:
  Du möchtest wachsen – fachlich, persönlich und gemeinsam mit einem Team, das Wert auf Feedback, Austausch und Fortschritt legt. Für dich zählt Entwicklung statt Stillstand.
• Und das Wichtigste:
  Du musst nicht alle Anforderungen erfüllen, um bei uns durchzustarten. Wenn du motiviert bist, Verantwortung übernehmen möchtest und bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, vermitteln wir dir alles Weitere im Onboarding.

Benefits

Was wir dir bieten

Wir glauben an Wirkung, Entwicklung und ein Arbeitsumfeld, das inspiriert. Bei uns gestaltest du nicht nur Kundenprojekte. Du gestaltest mit uns gemeinsam die Zukunft des Freelancings im deutschsprachigen Raum.

• Sinnstiftende Aufgabe
  Du begleitest Selbstständige aus der Kreativ- und Digitalbranche dabei, sich ein stabiles, freies und erfülltes Business aufzubauen. Deine Arbeit hat echten Impact.
• Gestaltungsspielraum und Verantwortung
  Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, das Eigeninitiative schätzt. Deine Ideen sind nicht nur willkommen, sondern ausdrücklich erwünscht.
• Flexibles Arbeiten
  Du arbeitest in einem hybriden Modell mit flexiblen Arbeitszeiten und zwei festen Home-Office-Tagen pro Woche. So kannst du deinen Alltag frei gestalten.
• Remote Work mit Perspektive
  Du möchtest reisen und dabei produktiv bleiben? Bis zu acht Wochen im Jahr kannst du von jedem Ort aus arbeiten und neue Impulse sammeln.
• Gesundheit und Bewegung
  Wir bezuschussen deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club. Ob Gym, Yoga oder Wellness – du bleibst fit und ausgeglichen.
• Nachhaltige Mobilität
  Du erhältst ein Swapfiets-Fahrrad inklusive Wartung und Reparatur. Einfach fahren und sorgenfrei mobil sein.
• Gemeinschaft und Genuss
  Freu dich auf regelmäßige Team-Lunches. Hier tauschen wir uns aus, feiern Erfolge und genießen gutes Essen.
• Lernen als Prinzip
  Einmal im Monat hast du einen festen Weiterbildungstag. Zusätzlich steht dir jederzeit unser internes Wissen zur Verfügung – in Form von Coachings, Ressourcen und Erfahrungswissen.
• Snacks und Drinks im Büro
  In unserem Office findest du jederzeit frisches Obst, Proteinriegel, Wasser, zuckerfreie Getränke und natürlich guten Kaffee.

Wenn du Lust hast, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten und gemeinsam mit uns Freelancer zu Unternehmerinnen und Unternehmern zu entwickeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung.