Cloud Service Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Was du bei uns bewegen kannst:

Entwicklung & Umsetzung von Service-Prozessen

Du erstellst Service-Descriptions und dazu passende Onboarding-Prozesse.

Du bist verantwortlich für das Service-Onboarding und die Transition unserer Kunden in den Managed Services.

Kontinuierliche Service-Optimierung

In regelmäßigen Gesprächen mit unseren Kunden analysierst du die Service-Performance des Kunden.

Du erkennst Verbesserungspotenziale sowie weitere Beratungsbedarfe und setzt nachhaltige Optimierungen standardisiert um.

Standardisierung & Automatisierung

Durch die Standardisierung von Service-Onboarding, Service-Reviews (Reporting/Dashboard) und Requests legst du die Basis für eine weitgehende Automatisierung.

Du unterstützt zudem unseren internen Service-Automationen.

Gemeinsam mit unseren Cloud-Architekten identifizierst du Automatisierungsmöglichkeiten für Service-Prozesse.

Zentrale Schnittstelle für Kundenanfragen

Bei Kundenterminen übernimmst du die Schnittstellenfunktion und fungierst als Enabler für unser Team und kundenübergreifende Themen.

Du stellst sicher, dass unser Service-Angebot jederzeit für unsere Kunden verfügbar ist, und reagierst auf Servicebeeinträchtigungen.

Kundenfeedback nutzen & kontinuierlich verbessern

Kundenfeedback ist uns wichtig! Du bewertest Rückmeldungen und lässt sie in unsere Service-Optimierung einfließen.

Du erkennst Verbesserungspotenziale in den von uns verwalteten Umgebungen und optimierst deren Leistung, Effizienz und Sicherheit.

Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten und sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

Wann du am besten zu uns passt:

Dein Herz schlägt für Cloud Services und dafür, diese den Kunden optimal zur Verfügung zu stellen

Dabei kennst du dich mit den Grundlagen der Microsoft Infrastruktur und Cloud Lösungen aus

Du hast bereits Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure gesammelt und dir macht das Eintauchen in technische Themen Spaß

Kundenorientierung und Kommunikation sind deine Stärken - du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und schätzt den Austausch in einem starken Team

Du bist neugierig und lernbereit - komplexe Aufgaben reizen dich, und du entwickelst dich gerne weiter

Deine selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisch-logisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese Position

Sprachlich bist du top aufgestellt - du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau und Englisch fließend

Warum du zu uns kommen solltest:

Bei glueckkanja erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der innovativsten und beliebtesten Cloud Services Unternehmen

Wir haben die höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen

Wir bieten dir individuelle und regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen, um dich in wichtigen Themen weiterzuentwickeln

Du profitierst nicht nur von einem attraktiven Gehalt und vielen Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach eigener Wahl, sondern kannst auch deine Arbeitszeit flexibel planen

Gemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit schreiben wir bei glueckkanja groß und fördern das durch eine entsprechende Team- und Meeting-Kultur sowie unterschiedlichste Events

Du arbeitest deutschlandweit von zu Hause aus oder kommst in eines unserer modernen und schönen Büros, wie etwa unser Hauptsitz in Offenbach, unser großes Office in Deggendorf oder unser regionales Büro in Hamburg

Unsere top kununu Bewertungen sprechen für sich selbst