Customer Service Mitarbeiter im Retail (m/w/d) - befristet für 2 Jahre
Deine Aufgaben:
- Auftragsabwicklung: Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Kundenaufträgen des deutschsprachigen Einzelhandels. Das umfasst die Erfassung, Prüfung und Terminierung der Bestellungen und die Rechnungserstellung und Versand.
- Kundenkommunikation: Als direkter Ansprechpartner kümmerst du dich um die Anliegen der Retail-Kunden, vorrangig per E-Mail und Telefon. Du beantwortest Fragen zu Lieferzeiten und Bestellungen. Ebenfalls bist du der erste Ansprechpartner für die Dienstleister unserer Retailkunden.
- Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften. Dabei steht eine kundenorientierte Lösung im Vordergrund, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Unternehmensinteressen berücksichtigt.
- Datenpflege: Du pflegst Kundeninformationen und Auftragsdaten im System.
- Interne Koordination: Du arbeitest eng mit der Produktionslogistik und der Logistik zusammen, um eine termingerechte Belieferung der Kunden zu gewährleisten.
Dein Profil:
Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service, idealerweise im Handel oder in einem Umfeld mit hohem Auftragsvolumen.
Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sehr organisiert und behältst auch bei einer Vielzahl von Aufträgen den Überblick.
Belastbarkeit: Du lässt dich auch in stressigen Phasen nicht aus der Ruhe bringen und arbeitest stets sorgfältig und effizient.
Kommunikationsstärke: Deine schriftliche und mündliche Kommunikation ist klar und präzise. Du bist in der Lage, Anfragen schnell und kundenfreundlich zu bearbeiten.
Teamfähigkeit: Du bist ein verlässlicher Teamplayer und arbeitest konstruktiv mit den Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammen.
Effizienz: Du erkennst Optimierungspotenziale in den Abläufen und bringst dich aktiv ein, um Prozesse noch effizienter zu gestalten.
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Systemkenntnisse: Sicherer Umgang mit einem ERP-System (z. B. SAP BOne) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.
Was wir bieten:
- Work-Life-Balance: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), bis zu 35 Urlaubstage sowie Heiligabend und Silvester frei
- Vergütung & Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote, Altersvorsorgemodelle, Workation-Angebot
- Mobilität: sehr gute Verkehrsanbindung, sowohl mit Auto und Fahrrad wie auch den öffentlichen Verkehrsmitteln, Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, JobRad mit 20 € mtl. Arbeitgeberzuschuss möglich
- Fachliche & persönliche Entwicklung: strukturiertes Onboarding mit Buddy Programm, Weiterbildungsangebote
- Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass mit 20€ monatlichem Zuschuss, Achtsamkeitskurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
- Kultur & Zusammenarbeit: moderne Büroräume mit Blick über Hamburg, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke, Obstkörbe, Müsli-Bar und vergünstigtes Mittagessen in der hauseigenen Kantine
Empfohlene Jobs
Staplerfahrer (m/w/d) HafenCity
Bereit, in der HafenCity durchzustarten? Wir suchen motivierte Staplerfahrer (m/w/d), die Lust haben, in einem spannenden Drei-Schicht-System richtig Gas zu geben! Du wirst in einem kollegialen und u…
Technischer Produktmanager - Applications Platform (m/w/d)
Wir bleiben anders. Du auch? Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompe…
Sachbearbeiter (w/m/d) Seefracht Export Übersee
DEINE AUFGABEN Du übernimmst die komplette operative Abwicklung von Seefrachtsendungen im Export – von der Buchung bis zur Organisation des Vorlaufs – und sorgst dafür, dass alles nach Plan läuft. …
Stellvertretende:r leitende:r Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA) (all genders) für den Fachbereich Strahlentherapie
Das macht die Position aus Die Strahlentherapie behandelt überwiegend Menschen mit Krebserkrankungen, aber auch Menschen, die an gutartigen Erkrankungen, z.B. degenerativen Gelenkserkrankungen lei…
Kfz-Meister (m/w/d)
Kfz-Meister (m/w/d) 40 Stunden pro Woche •unbefristet •Frühester Beginn ab sofort 58.000 - 75.000 EUR pro Jahr Gesucht wird ein Kfz-Meister, der nicht nur unterschreibt, sondern wirklich führt. Jeman…
Ausbildung zur / zum Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d)
Ausbildung Industriekauffrau/-kaufmann Sasol ist ein globales integriertes Chemie- und Energieunternehmen mit einer 70-jährigen Tradition. Dank unserer talentierten Mitarbeiter*innen nutzen wir uns…
Essenslieferant in Hamburg
Werde Teil des TOP-Lieferteams in Hamburg und beschleunige deine Zukunft mit Closer Logistics! Bei Closer Logistics suchen wir motivierte, flexible Kurierfahrer, die mit einem führenden Last-Mile-D…
Freiberufliche/r Dozent/in für die Vorlesung „Media Production Management“ (m, f, d)
Deine Aufgaben Deine Herausforderung: Als freiberufliche/r Dozent/in an einer Fachhochschule Dein Wissen und Deine Leidenschaft mit Studierenden aus der ganzen Welt teilen. Deine Kernaktiv…
Aushilfe (m/w/d) Kasse im Drogeriemarkt
DEIN Job bei STUDYHEADS: Faire Bezahlung und höchste Flexibilität - Das ist unser Versprechen als einer der größten studentischen Arbeitgeber in Deutschland. Wähle aus vielen spannenden und abwech…