Mitarbeiter (m|w|d) im Technischen Customer Service

Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen aus der Life-Science Industrie und entwickeln und produzieren innovative kosmetische und medizintechnische Produkte, die wir unter dem Markennamen DERMADROP in nationale und internationale Märkte vertreiben. Du bist auf der Suche nach einem dynamischen Unternehmen und einem eigenständigen Aufgabenbereich mit Mitgestaltungsmöglichkeit? Dann werde Teil unseres Teams. In deiner Funktion bist du erste Kontaktperson für alle Fragen und Themen rund um Service und Technik.
Bei technischen Themen und/ oder Problemen bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden – national und international (telefonisch und schriftlich) Technische Kundenbedürfnisse und -anforderungen werden von dir analysiert, identifiziert und beantwortet Du begleitest die Service-Themen unserer Kunden von der Service-Meldung bis zur Lösung Die Service-Themen werden von dir in unserem internen Ticket-System und Service-Tool systematisch erfasst Du übernimmst einfache Reparaturen, die im Zusammenhang mit Service-Themen anfallen Die Beauftragung, Koordinierung und Schulung externer Dienstleister für mögliche Serviceeinsätze bei unseren Kunden gehören zu deinem Tätigkeitsbereich Gelegentlich übernimmst du Serviceeinsätze in Eigenverantwortung
Du hast eine abgeschlossene technische oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit Begeisterung für Technik In jedem Fall trägst du den „Service-Spirit“ in dir, verbunden mit einer gründlichen und strukturierten Arbeitsweise Idealerweise hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der technischen Kundenbetreuung Du kommunizierst im Deutschen fließend sowie im Englischen sicher Der Umgang mit den MS Office Programmen geht dir leicht von der Hand, du hast idealerweise ebenfalls Kenntnisse in CRM-Tools und in SAP Business One Du hast einen Führerschein Klasse 3/B und bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit
Flache Hierarchien Snacks und Getränke Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter Events Kostenlose Parkplätze