Conversational AI & CCaaS Engineer (m/w/d)

Conversational AI & CCaaS Engineer (m/w/d)

Das sind wir

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Das erwatet dich

Bist du bereit, die Kommunikation mit unseren Kunden neu zu erfinden? Wir gestalten unser Voice-Portal der nächsten Generation – mit intelligenter KI, einer modernen CCaaS-Lösung und der vollen Leistung der Google Cloud (GCP). Als Teil unseres agilen Squads bist du mehr als nur Engineer & Developer: Du bist Architekt eines völlig neuen Service-Erlebnisses. Wenn du deine Leidenschaft für Cloud-Technologien in einem strategisch entscheidenden Projekt von Anfang an einbringen willst, bist du hier genau richtig.

Dein Aufgabengebiet:

• Du entwirfst und baust die skalierbare, zukunftssichere Architektur für unsere Sprach- und Kundenchat-Lösungen auf Basis von Google Cloud und einer führenden CCaaS-Plattform
• Du konzipierst und realisierst robuste Konnektoren, um die neue Plattform reibungslos an unsere Kernsysteme anzubinden
• Du implementierst KI-gestützte Voice Agents und schöpfst gemeinsam mit unserem Partner das volle Potenzial der Technologie aus
• Du entwickelst die Logik, mit der unser Voice Agent Kundenanliegen autonom löst, indem er Aktionen direkt in unseren Systemen auslöst
• Du lebst DevOps. Von der Implementierung über automatisierte Tests bis hin zur CI/CD-Pipeline mit Jenkins sicherst du die Qualität und treibst die Automatisierung voran
• Du übernimmst technische Produktverantwortung, verbesserst die Code-Struktur durch Refactoring und stellst mit Tools wie Splunk und Grafana ein erstklassiges Monitoring sicher

Du

• hast ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige, in der Praxis erworbene Qualifikationen
• bringst fundierte Erfahrung in der Konfiguration und im Betrieb von Cloud-Umgebungen mit, idealerweise auf der Google Cloud Platform (GCP)
• bist versiert in der Programmierung (vorzugsweise Python, Java, Spring) und im Aufbau von Microservices mittels REST-APIs
• hast praktische Erfahrung mit Technologien wie Google Cloud Functions, Terraform, Splunk, Grafana und Gitlab
• betrachtest Clean Code als Selbstverständlichkeit, lebst agiles Arbeiten, bringst echten Teamgeist mit und bist motiviert, dich in neue Architekturen und Technologien einzuarbeiten

Bei uns

• findest du moderne Räume und Flächen, die deine kreative Arbeit unterstützen
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst nach Absprache mit deinem Team mobil oder im Büro arbeiten
• kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell dein Privatleben und deine Arbeit gut kombinieren
• wird lebenslanges Lernen großgeschrieben und Weiterbildung gehört zum Alltag
• teilen und vermitteln wir unser Wissen gerne miteinander
• kannst du deine Persönlichkeit und deine Kenntnisse in professionellen Coachings und Trainings weiterentwickeln 
• unterstützt das Betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Einsatzort wäre in Dortmund oder Hamburg.

Hinweis zur Bewerbung
Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser hoch.

Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellung und dein Verfügbarkeitsdatum an.

Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter eingesehen werden.

SIGNAL IDUNA Gruppe
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund
Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg

Ansprechpartnerin: Lara Kubiak

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.

Hinweis für Personalvermittler
Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.

Kontakt

Lara Kubiak

Einsatzort

Dortmund, Hamburg