IT Support & Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Hamburg

Dann komm in unser 8-köpfiges Team Service & Workplace und unterstütze uns im Service Desk. Dort, wo alles zusammenläuft und du jeden Tag spürst, wie wichtig dein Beitrag ist.

• Duzkultur und offene Bürotüren
• Work-Life-Balance dank Mobile Working, flexiblen Arbeitszeiten innerhalb einer 37 Stunden Woche (Gleitzeit) und individuellen Arbeitszeitmodellen
• Innovative Besprechungsräume
• Feste, wöchentliche Lernzeit via E-Learning, regelmäßige Learning Nuggets sowie vielfältige Kollaborationstools
• Individuelles Onboarding inkl. Einblick in andere Abteilungen
• Louis Welcome Kit zum Start
• Bezahlung oder Ausgleich von Überstunden sowie 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie VL und BAV
• Gesundheitsvorsorge, JobRad, Hansefit, Rabatt für Mitarbeitende, corporate benefits sowie zahlreiche weitere Vorteile bei Partnerunternehmen
• Kantine, ausreichend Parkplätze für 2 und 4 Rad, die öffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Tür sowie Bezuschussung des Deutschland Tickets

• Hardware-Management: Du baust PCs und Notebooks auf, tauschst Geräte aus und hältst unsere Inventur stets aktuell.
• Technischer Support: Du unterstützt bei Hardware- und Systemproblemen, findest Fehler und behebst sie. Egal ob PC, Notebook, Peripherie oder Active Directory.
• Installation & Konfiguration: Du installierst und konfigurierst Windows-Clients, Microsoft- und Apple-Geräte, erweiterst RAM oder SSDs und kümmerst dich um BIOS- und Firmware-Updates.
• Erstkontakt & Support: Du nimmst Anrufe, E-Mails und Tickets an, erkennst Probleme sofort und lieferst schnelle Lösungen, die unsere Mitarbeitende happy machen.
• Dokumentation & Kommunikation: Du hältst Vorfälle, Lösungen und Kommunikation sauber im Ticket-System fest und hältst User über ihren Ticketstand auf dem Laufenden, holst Feedback ein und arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, wenn’s mal kniffliger wird.

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst erste Erfahrung im IT Support mit oder richtig viel Motivation, dort durchzustarten.
• ITIL- oder ITSM-Kenntnisse wären super, sind aber kein Muss.
• Du hast Grundkenntnisse im Troubleshooting und bleibst gelassen, wenn’s mal brennt.
• Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst klar und findest Lösungen, die wirklich weiterhelfen.

Als modernes Cross-Channel-Unternehmen sind wir Europas größte Einkaufswelt für Motorradbekleidung und -technik. Mit knapp 90 Filialen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden sowie bald 18 Online-Ländershops bieten wir unserer Community ein unvergleichliches Einkaufserlebnis.
Bei uns findest du mehr als nur einen Job – wir bieten dir sichere Arbeitsplätze, attraktive Konditionen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre. Unsere vielseitigen Aufgabenbereiche und Entwicklungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass du jeden Tag dein Bestes geben kannst. Über 2.400 teamorientierte Mitarbeitende freuen sich auf dich. Werde Teil der Louis Familie und erlebe, was es heißt, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten.