Customer Service Agent
Ihre Aufgaben
Wir suchen einen Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit für unser Team. Du verantwortest den gesamten Kundenservice bei William Walker und bist essenzieller Bestandteil für das bestmögliche William Walker Einkaufserlebnis. Täglicher Kundenkontakt und das Lösen von âgroÃenâ und kleinen Problemen im Kundendienst und im Büroalltag, stehen im Mittelpunkt deiner Arbeit. Als Teil eines crossfunktionalen Teams, arbeitest du mit allen relevanten Bereichen eng und vertrauensvoll zusammen. Empathie, offene Kommunikation, Sorgfalt und Lösungsorientiertheit sind die Grundvoraussetzungen für diese Stelle Deine Aufgaben:- Du übernimmst den Customer Service von William Walker und kümmerst dich um alle Anliegen, die Kunden und Interessenten an uns herantragen
- Du pflegst die Kontakte zu DHL und allen anderen Versanddienstleistern
- Du unterstützt Kunden rund um den Bestellprozess per E-mail, Chat und Telefon, maximale Kundenzufriedenheit ist dein Ziel
- Du unterstützt aktiv bei der Produkt Bestandsplanung und arbeitest regelmäÃig mit unserer Warenwirtschaft
Ihr Profil
- Du hast idealerweise schon erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Du bist flexibel und lösungsorientiert
- Du bist kommunikativ und kommunizierst vorausschauend
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert
- Du behältst Ruhe und Ãbersicht, auch wenn es mal hektisch zugeht
- Der Umgang mit technischen Geräten gehört für dich zum Alltag
- Du sprichst und schreibst deutsch und englisch flieÃend
Warum wir?
- Einen fair bezahlten Vollzeit Job in einem dynamischen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit einem sympathischen, crossfunktionalen Team
- Kontinuierliche Weiterbildung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
- Gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit Option auf Firmenhandy
- Ein cooles Büro in Hamburg Altona mit guter Verkehrsanbindung
- Home Office Möglichkeit
- Attraktive Benefits wie zum Beispiel Mitarbeiterrabatte, Team-Events, Free Drinks und geilen Kaffee
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